O jogador do Reino Unido luta para receber seus ganhos há mais de três meses. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from United Kingdom has been struggling to receive his winnings for more than three months. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Reino Unido luta para receber seus ganhos há mais de três meses. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Seus mais de 3,5 meses ainda esperam por cerca de 220 £ eles ainda dizem que a equipe verificará todos os myderails e então procederá eu deposito neste site 4 vezes e eu mereço meu dinheiro
Its more then 3.5 month still waitformy220£ they still say the team check all myderailsand then will proceed i deposit on this site 4 times and i deserve my money
Caro Valentin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?
Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados puramente de um bônus sem depósito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Valentin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified?
Do I understand correctly that your winnings have been accumulated purely from a no Deposit bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Valentin,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Valentin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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