CasinoWin.bet - As retiradas do jogador foram atrasadas.

Olá

Fiz um pedido de retirada em 12 de maio, inicialmente fui informado que será processado dentro de 7 a 21 dias. Já se passaram 21 dias e meu status de retirada não mudou. Entrei em contato com o Casino via chat e e-mail. E recebo o mesmo replay sempre "Como posso ver, seu pagamento está pendente, o que significa que passará pelo processo de verificação padrão - jogo, conta e histórico financeiro. Entendemos sua preocupação, mas às vezes o processo de retirada demora um pouco mais do que esperado, então você só precisa ter paciência. Com certeza você será informado assim que for processado. Obrigado pela compreensão ".

Minha conta está totalmente verificada, só não sei por que está demorando tanto.

Qualquer ajuda será muito apreciada.

Cumprimentos

Jahanzeb

Caro Jahanzeb,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado, Johanzeb, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Jimmy787,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Casinowin.bet para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá Jimmy787,

Desculpe, você tem que esperar tanto tempo para sua retirada.

Tivemos alguns problemas internos e a maioria deles está resolvido agora.

Deixe-me verificar sua conta e quando tudo estiver ok, eu cuidarei pessoalmente.

Peço-lhe um pouco mais de paciência, receberá o seu dinheiro quando tudo for verificado, só não posso dar-lhe uma data final agora.

Equipe CS

Olá

Casinowin.bet, você conseguiu verificar minha conta?

Minha retirada será processada em breve?

Cumprimentos

Jahanzeb

Gostaríamos de pedir ao Casinowin.bet para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Apenas para atualizar, o casino parou de responder aos e-mails agora.

Retirada ainda pendente.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogos de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru .

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O cassino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.