CasinoWin.bet - O jogador está lutando para receber um reembolso.

Eu depositei £ 400 assim como aceitei um bônus, tentei jogar, mas houve muitos problemas com a abertura de jogos, eu finalmente abri um jogo de caça-níqueis e apertei o botão de girar em £ 1, o jogo foi desconectado imediatamente devido a problemas i decidiu retirar e levar meu jogo para outro lugar, ele me disse que eu não era capaz de retirar nenhum dinheiro - fechei minha conta com um saldo de £ 400 e eles enviaram para a equipe de finanças, isso foi há mais de 3 dias , Pedi atualizações, eles disseram que cabe à equipe de finanças decidirem reembolsar ou não, eu disse que os termos e condições também estão incorretos, assim como o número que eles fornecem no site que leva você a um atendimento ao cliente de namoro online que resultou em uma taxa extra na conta, os conselheiros são muito rudes e não estão dispostos a ajudar (menos a Sophia) e eu pedi para um gerente entrar em contato comigo, sempre que eu pedir para eles desligarem o chat ao vivo ou prometa uma ligação que ainda não recebi.

Caro thewall 1993,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você jogou algum de seus fundos depositados ou eles ainda estão intocados dentro de sua conta bloqueada? Você poderia informar se sua conta já foi verificada com sucesso?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Olá,

Tentei jogar com meu dinheiro na roleta, não permiti - entrei nos caça-níqueis por uma volta de £ 1, ele começou a girar e depois me desconectei.

Eu então tentei retirar, mas ele diz que eu não poderia retirar nada, falei no chat ao vivo que fechou minha conta e disse que iria processar o dinheiro com a equipe de finanças - a gerente vip, Sophie, me mandou um whatsapp dizendo que percebeu que eu tinha dinheiro intocado minha conta, explicou a situação, ela era linda. Eu já mandei um e-mail para ganhar cassino várias vezes sem resposta, o número de contato anunciado em seu próprio site é um número de supervisores para um site de namoro online, tenho pedido atualizações diariamente, o chat ao vivo não diz nada que eles possam fazer e sejam pacientes, o que claro que é difícil ter quando há muito dinheiro.

Mandei um e-mail para o chat ao vivo pedindo transcrições anteriores que eles recusaram e perguntei sobre o regulador, que eles também recusaram. Também tirei screenshots de tudo. Eles continuam dizendo para ser paciente, mas ao olhar para todos os outros lugares, parece que muitas pessoas têm problemas.

Muito obrigado, thewall1993, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello thewall 1993,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Casinowin.bet para esta conversa. Casino, pode esclarecer o que aconteceu?

Eu já havia perguntado a eles sobre o regulador que eles se recusaram a fornecer, mas fui informado de que eles também não têm uma licença do Reino Unido, o que significa que é ilegal para eles aceitarem depósitos de residentes do Reino Unido sem isso, informações fornecidas por ibas

Continuei acessando o chat ao vivo, eles continuam dizendo. Seja paciente e não possa me dizer o valor que está sendo encaminhado para retirada também e não possa me dizer se foi processado

Gostaríamos de pedir ao Casinowin.bet para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

O casino nunca responde tbf

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogos de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru .

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.