O jogador da Alemanha ganhou 893 euros no blackjack no Casinozer. Depois de o jogador ter solicitado um levantamento de 500 euros, o casino fechou a conta e reembolsou os depósitos iniciais (num total de 588 euros), mas não pagou os ganhos, deixando um défice de 505 euros. A conta do jogador foi verificada e ele não utilizou nenhum bônus. Apesar das tentativas de comunicação com o casino, o casino não forneceu um motivo para bloquear a conta e confiscar os ganhos. Pedimos ao cassino que respondesse à reclamação, mas não recebemos resposta, apesar de várias perguntas. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino. Também orientamos o jogador a entrar em contato com a Curaçao Antillephone NV para apresentar uma reclamação.