Casiplay Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Olá,

Fiz um depósito de 80$ 1 semana atrás via Interact etransfert. O dinheiro foi depositado na conta do cassino, mas não na minha. Disseram que iriam verificar, mas já se passaram 5 dias e nada. Eles disseram que meu depósito falhou, mas eu tenho um e-mail da empresa Gigadat Solution que gerencia todo o etransfert de interação. Dizem que a transação foi bem sucedida. Vou anexar o referido e-mail. Nem respondem meu e-mail.

Você pode ajudar

Muito obrigado !!

Caro vincvinc1980,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Espero ter entendido corretamente que seus fundos depositados nunca foram creditados em sua conta do cassino.

Gostaria de avisá-lo que, se seus depósitos nunca foram creditados em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá,

O assunto já está resolvido!!

Obrigada !!

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, vincvinc1980, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru