Casobet Casino - O jogador foi acusado de jogar jogos restritos.

Tentei fazer um levantamento de 2.000 €, o meu saldo global era de 3600 €. O site cancelou minha retirada e tentei por 3 dias falar com alguém no chat e nunca recebi uma resposta. Quando alguém finalmente respondeu ao meu e-mail, disseram que eu tinha jogado jogos que não eram permitidos para fins de apostas. Achei que deveria haver algum tipo de bloqueio para impedir que isso acontecesse. Eles disseram que eu tinha a opção de mais de 1500 jogos. Quando calculei os jogos que disseram que você não podia jogar, mais os restritos ao Reino Unido, chegaram a mais de 1300. Só quero que minhas retiradas sejam restabelecidas, pois limparam meu saldo

Querida Sarah,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :

Embora eu deva dizer que a lista de jogos proibidos para o jogo de bônus é bastante longa, se você está ciente de fazer apostas em jogos restritos enquanto aposta seu bônus, infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento . Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas. Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas em jogos restritos, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

Não hesite em contactar-me se sentir que foi acusado por engano, caso contrário, serei obrigado a rejeitar a sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Eu entendo o que você está dizendo, mas o bônus foi adicionado automaticamente, eu tive que manter contato com eles para cancelar o bônus, infelizmente não neste caso. Eu sinto que o dinheiro ganho nos 2 jogos que eu aparentemente joguei não deveria ter sido deduzido do meu saldo inteiro, isto foi bastante substancial. Acho que o site só tem isso para que eles possam continuar a remover grandes ganhos de clientes, passando por comentários que li agora sobre eles

Compreendo perfeitamente o seu ponto de vista, Sarah. Infelizmente, não há nada que possamos ajudá-lo neste caso.

Espero que você encontre um cassino que possa lhe oferecer uma experiência melhor e que seja mais adequado às suas necessidades. Vou rejeitar este caso agora, mas por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com outros casinos. Muito obrigado por sua compreensão. Desejo-lhe boa sorte.