Casollo Casino - A retirada do jogador foi adiada.

2 retiradas feitas para 140 e mais 150. Ambas foram aprovadas no dia seguinte à retirada, então achei que era positivo. Disseram-me que demoraria 2/3 dias, agora é o dia 7 e sem fundos.

Falei no chat ao vivo, eles responderam com emojis risonhos (quando disse que os contataria através de um fórum de jogos de azar), meus e-mails também estão sendo ignorados.

Eu só quero meus fundos. Não joguei com bônus e enviei todos os documentos necessários, eles não têm motivo para não me pagar!

Caro Elzytew,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Poderia indicar qual o método de pagamento que escolheu e se foi o seu primeiro pedido de levantamento neste casino?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba seu saque atrasado. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Elzytew,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Comentários adicionais do jogador:

"Isso agora foi resolvido.

Obrigado"

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Elzytew, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru