O jogador do Reino Unido tem lutado para receber seus ganhos há vários meses. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu.
Caro Tomasz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver este problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Muito obrigado, Tomasz, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Gostaria de pedir ao Casollo Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Tenha em atenção que se não obtivermos nenhuma resposta nos próximos 10 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do casino. Também querido Tomasz, poderia confirmar se o seu problema ainda persiste?
Infelizmente,
O casino não respondeu a nenhum dos nossos pedidos. Lamento muito não poder ajudá-lo mais com o seu problema, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer problema no futuro novamente.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru