O jogador do Reino Unido tem lutado para receber seus ganhos há vários meses. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu.
The player from United Kingdom has been struggling to receive his winnings for several months. The complaint was closed as unresolved as the casino did not respond to us.
O jogador do Reino Unido tem lutado para receber seus ganhos há vários meses. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu.
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Caro Tomasz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver este problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Tomasz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this issue, but, before we do so, could you please advise if you have received any confirmation regarding successful account verification in the past?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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Muito obrigado, Tomasz, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Tomasz, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Tenha em atenção que se não obtivermos nenhuma resposta nos próximos 10 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do casino. Também querido Tomasz, poderia confirmar se o seu problema ainda persiste?
We haven't receive any answer from the casino yet. Please note, if we won't get any respond within the next 10 days, the complaint will be closed as unresolved, which could lead to casino's rating deduction. Also dear Tomasz, could you please confirm that your issue still persists?
Infelizmente,
O casino não respondeu a nenhum dos nossos pedidos. Lamento muito não poder ajudá-lo mais com o seu problema, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer problema no futuro novamente.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Unfortunately,
The casino did not respond to any our request. I'm really sorry that we could not help you more with your issue but as the casino is non-responsive, there isn't much we can do. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future again.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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