CasaReclamaçõesCasollo Casino - A retirada do jogador foi adiada por sete meses.

Casollo Casino - A retirada do jogador foi adiada por sete meses.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 216

Montante: 1.263 €

Casollo Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 18/12/2020 | Não resolvido : 10/02/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador do Reino Unido tem lutado para receber seus ganhos há vários meses. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu.

Traduzido automaticamente:
Privado
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há 3 anos
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 3 anos
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Caro Tomasz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver este problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Privado
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há 3 anos
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Informação Sensível

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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, Tomasz, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
Público
há 3 anos
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Gostaria de pedir ao Casollo Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Tenha em atenção que se não obtivermos nenhuma resposta nos próximos 10 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do casino. Também querido Tomasz, poderia confirmar se o seu problema ainda persiste?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Sim, confirmo que o problema ainda persiste.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente,

O casino não respondeu a nenhum dos nossos pedidos. Lamento muito não poder ajudá-lo mais com o seu problema, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer problema no futuro novamente.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

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