Casollo Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Bem, eu tenho uma retirada pendente de 300 euros por 4 semanas agora. Antes disso, não havia problemas de retirada. Somente a minha primeira retirada demora mais de um mês quando foi resolvida. Sim, eu sou verificado. E nenhuma reação aos meus e-mails.

Meu nome de usuário lá vincenzo35

Dear Anton,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar qual método de pagamento optou? Você recebeu algum recibo de pagamento ou um número de referência para a transação do cassino?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Oi Petronella.

Eu optei pelo skrill. Eu fiz vários depósitos e me retiro para este cassino. Excepto o primeiro passou no máximo 1 semana.

Eu jogo em vários cassinos e recebi respostas nos meus e-mails. Casollo não dá respostas

Muito obrigado, Anton, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Thx vai ver 🙂

Olá Anton,

Lamento muito sobre o seu problema.

Gostaria de convidar o Casollo Casino para participar dessa conversa e nos dar uma explicação do motivo pelo qual a retirada de Anton foi adiada.

Gostaríamos de pedir ao Casollo Casino Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Bem, minha retirada foi processada ontem depois que um e-mail deles poderia dar uma reação ao guru😉

Obrigado pela atualização Anton,

Manteremos a reclamação em aberto até que você confirme o recebimento do pagamento, informe-nos.

Eu recebi a patente

Gr

Anton

Desculpe pagamento

Dear Anton,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como esse novamente.

Cumprimentos,

Zuzana