Casollo Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Estou aguardando a minha retirada por cerca de 5 dias. Eu queria saber quando será pago. Eu amo jogar neste cassino. Eu tive sorte antes e sempre meus ganhos foram resolvidos em 2-3 dias. Este é o quinto dia que estou esperando.

Eu tenho um relacionamento muito bom com o apoio neste cassino. Eles são rápidos em responder e me informam sobre tudo o que preciso.

Espero que isso seja um pouco complicado e terei minha vitória em breve.

Agradeço antecipadamente por me ajudar.

Dear Bruder.max,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia informar se foi sua primeira tentativa de retirada neste cassino? Qual método de pagamento você optou?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Bruder.max,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.