O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador recebeu seus ganhos posteriormente, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá, solicitei um pagamento de 500 euros lá no dia 2 de abril... e não recebi nenhum feedback até agora... o suporte sempre vem com o mesmo texto padrão que pode demorar vários dias ..
Joguei lá pela primeira vez... e provavelmente será a última vez quando o assunto for esclarecido... que não tem nada a ver com satisfação do cliente...
Eu ainda jogo em outros cassinos e nunca tive problemas, o dinheiro estava na conta depois de uma semana no máximo...
Já li aqui que sempre há problemas com o pagamento no cassino...
Prezado Thearnie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Cristina,
Obrigado pela resposta rápida...
sim, vou relatar ... espero que o cassino entre em contato comigo em breve ...
Atenciosamente
Olá, infelizmente não há informações de tempo por e-mail ou um pagamento na conta.
Já se passaram 14 dias...
Atenciosamente
Bom dia, infelizmente ainda sem informações do cassino, via e-mail ou qualquer outra coisa 🤷🏼♂️
Muito obrigado por me manter atualizado, thearnie. Entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você poderia confirmar que passou na verificação?
Olá, sim, é o primeiro pagamento... até agora nem me pediram para verificar.. muito menos é possível nas configurações... acho muito estranho...
Curtiu isso
esta tarde a confirmação do pagamento veio por email e desde esta noite o dinheiro está na conta...
foram agora 17 dias desde a aplicação...
Ainda bem que funcionou.. mas estou habituado a outra coisa, noutros casinos onde demora 2 a 3 dias...
Notícia incrível, Thearnie. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.