CasaReclamaçõesCasombie Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Casombie Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

Casombie Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 13/04/2022 | Resolvido : 19/04/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador recebeu seus ganhos posteriormente, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, solicitei um pagamento de 500 euros lá no dia 2 de abril... e não recebi nenhum feedback até agora... o suporte sempre vem com o mesmo texto padrão que pode demorar vários dias ..


Joguei lá pela primeira vez... e provavelmente será a última vez quando o assunto for esclarecido... que não tem nada a ver com satisfação do cliente...


Eu ainda jogo em outros cassinos e nunca tive problemas, o dinheiro estava na conta depois de uma semana no máximo...


Já li aqui que sempre há problemas com o pagamento no cassino...

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Público
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há 2 anos
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Prezado Thearnie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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Olá Cristina,


Obrigado pela resposta rápida...

sim, vou relatar ... espero que o cassino entre em contato comigo em breve ...


Atenciosamente

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Público
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há 2 anos
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Olá, infelizmente não há informações de tempo por e-mail ou um pagamento na conta.


Já se passaram 14 dias...


Atenciosamente

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Público
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há 2 anos
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Bom dia, infelizmente ainda sem informações do cassino, via e-mail ou qualquer outra coisa 🤷🏼‍♂️

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado por me manter atualizado, thearnie. Entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você poderia confirmar que passou na verificação?

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Público
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há 2 anos
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Olá, sim, é o primeiro pagamento... até agora nem me pediram para verificar.. muito menos é possível nas configurações... acho muito estranho...

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Público
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há 2 anos
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Curtiu isso

esta tarde a confirmação do pagamento veio por email e desde esta noite o dinheiro está na conta...


foram agora 17 dias desde a aplicação...


Ainda bem que funcionou.. mas estou habituado a outra coisa, noutros casinos onde demora 2 a 3 dias...

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Público
Público
há 2 anos
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Notícia incrível, Thearnie. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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