CasaReclamaçõesCasoo Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a um depósito enviado de um cartão de crédito de terceiros.

Casoo Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a um depósito enviado de um cartão de crédito de terceiros.

Traduzido automaticamente:

Montante: 80 €

Casoo Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 17/11/2020 | Caso encerrado : 02/12/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador espanhol depositou fundos em sua conta com o cartão de crédito de sua esposa. O casino confiscou os ganhos e fechou a conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 4 anos
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O CASINO NÃO APARECE NA LISTA E COLOQUEI O PRIMEIRO QUE VEIO.

Casino:

https://www.casoo1.com/es


Insira o dinheiro do meu cartão e o da minha esposa (logicamente com a aprovação deles), forneça toda a documentação que me pediram para poder retirar o dinheiro ganho, rejeitaram todos os pedidos e entrando em contato com eles decidiram bloquear minha conta, sem devolver o dinheiro jogado ou deixar-me receber o dinheiro ganho, logicamente o jogador que é mais do que o ganho não o exige mas o ganha se e recusa. Não sei se devo denunciar ou o que fazer, pois depositei o dinheiro da minha esposa, mas forneci fotos de cartões e outros documentos. Pode me ajudar?

Obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 anos
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Caro Enrique,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas compreenda que a maioria dos casinos não aceita depósitos de terceiros. Ao registrar uma conta, você concorda com os termos e condições do cassino. Neste caso específico está escrito:

„5.1 Você garante que:

5.1.2 Você é o legítimo proprietário do dinheiro que deposita a qualquer momento em sua conta. "

Por favor, entenda que, ao depositar do cartão de crédito de sua esposa, você violou uma das regras principais. O Casino anulou os seus ganhos por este motivo e receio que seja um processo irreversível.

No entanto, se o casino permitiu a utilização de um cartão que não foi emitido em seu nome, envie um comprovativo para o meu endereço de e-mail kristina.s@casino.guru (ou poste aqui) e tentaremos ajudar.

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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há 3 anos
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Caro berges93,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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