O jogador espanhol depositou fundos em sua conta com o cartão de crédito de sua esposa. O casino confiscou os ganhos e fechou a conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O CASINO NÃO APARECE NA LISTA E COLOQUEI O PRIMEIRO QUE VEIO.
Casino:
https://www.casoo1.com/es
Insira o dinheiro do meu cartão e o da minha esposa (logicamente com a aprovação deles), forneça toda a documentação que me pediram para poder retirar o dinheiro ganho, rejeitaram todos os pedidos e entrando em contato com eles decidiram bloquear minha conta, sem devolver o dinheiro jogado ou deixar-me receber o dinheiro ganho, logicamente o jogador que é mais do que o ganho não o exige mas o ganha se e recusa. Não sei se devo denunciar ou o que fazer, pois depositei o dinheiro da minha esposa, mas forneci fotos de cartões e outros documentos. Pode me ajudar?
Obrigado
Caro Enrique,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas compreenda que a maioria dos casinos não aceita depósitos de terceiros. Ao registrar uma conta, você concorda com os termos e condições do cassino. Neste caso específico está escrito:
„5.1 Você garante que:
5.1.2 Você é o legítimo proprietário do dinheiro que deposita a qualquer momento em sua conta. "
Por favor, entenda que, ao depositar do cartão de crédito de sua esposa, você violou uma das regras principais. O Casino anulou os seus ganhos por este motivo e receio que seja um processo irreversível.
No entanto, se o casino permitiu a utilização de um cartão que não foi emitido em seu nome, envie um comprovativo para o meu endereço de e-mail kristina.s@casino.guru (ou poste aqui) e tentaremos ajudar.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina