Olá, corretamente não realizei nenhuma aposta, a pedido do cassino, mantive o saldo intacto, pois o departamento deles iria investigar os erros que ocorreram na página de depósito e o bônus não creditado.
Comunicações com o cassino, só recebi um email, parece que o departamento responsável não faz comunicação direita com os usuários, portanto tudo e qualquer conversa e feita com os agentes no chat, esses agentes dizem que não podem resolver tais problemas, tudo que eles fazem e informar o departamento responsável, para entrarem em contato com o usuário, porém nenhum contato e feito por tal departamento, então você, eu, entra novamente no suporte via chat os dizem novamente que irão enviar o problema ao departamento, então fico assim o tempo todo parece não existir tão departamento.
O único e-mail que recebi dizia que a moeda BRL estava com problemas, pediram para eu fechar minha conta na moeda BRL e abrir uma nova conta em USD, porém esse e-mail com endereço que não corresponde ao cassino, não me pareceu nada profissional.
Edward from Customer Care <conversations@spinwise.com>.
sáb., 8 de mar., 04:04 (há 2 dias)para mim
deixarei imagens disso a seguir.
Fato é que pedi para me enviar isso por meio de um e-mail oficial que aparece em seu cassino, tipo esse que está lá, help@casoo.com, porém o cassino se recusou, e sem isso não posso abrir uma nova conta, pois estaria dando direito a eles de me acusarem de conta duplicada.
Após questionar sobre abrir nova conta, fui solicitado a verificar minha conta e autorizado a retirar os meus fundos, porém os pagamentos continuam bloqueados, informei isso ao cassino e mais tarde removeram a mensagem de verificação de conta, porque já estava verificada, porém, o bloqueio continuou e também se estendeu até os depósitos.
Então como podem ver, usei o serviço da empresa cassino para obter um produto ofertas de jogos bônus, porém enfrentei diversos problemas e meus produtos não foram entregues para mim, também entendido perfeitamente que a empresa pode cancelar a entrega, porém meu valor deve ser devolvido, isso deve estar na lei em todos os países, portanto como não estamos falando de um produto já violado ou consumido a empresa em nenhuma circunstância tem o direito de se negar devolver o valor, pois nenhum dano foi causado a eles e seu estabelecimento no caso website pelo usuário cliente, portanto qualquer ação ou tentativa de não devolver o valor e considerado um crime e isso está no código penal, portanto isso e um fato que não podemos negar.
Como fui informado sobre os erros relacionados à moeda em seu sistema de pagamentos, como posso jogar se, em caso de ganhos, existe esse problema e como irei retirar o prêmio?
Se o cassino se recusa a fazer o pedido de criação de uma nova conta por meio de um email oficial, como posso fazer? Quais garantia terei de não estar violando os termos e condições?
Sem um acordo até o momento, a última mensagem do cassino dizia que minha única opção então era jogar, então, como disse, já fui informado sobre o problema com a moeda em seu sistema de pagamento, mas digo: como posso jogar nessas condições?
Então, como posso ver aproxima lista de cassinos que serão bloqueados segundo o governo federal inclui mais de 2 mil empresas o bloqueio será feito através ANATEL Agência Nacional de Telecomunicações, junto mais de 20 mil operadoras de internet em todo o Brasil, e se eles estão nessa lista irão deixar o Brasil, portanto aqui podemos dizer que se eles realmente são uma empresa honesta, digna de receber clientes e seu dinheiro, esse e o momento perfeito para resolver esse problema e se retirar de forma justa sem carregar esse crime nas costas.
Jogar e me divertir no cassino deles era minha única intenção. Gosto muito da lista de cassino aqui do cassino guru e sempre dou preferência a cassinos bem avaliados e com índice alto, porém esse cassino não está agindo como parece e estamos com esse problema mencionado acima.
Hello, I correctly did not place any bets, at the request of the casino, I kept the balance intact, because their department was going to investigate the errors that occurred on the deposit page and the bonus not credited.
Communications with the casino, I only received an email, it seems that the responsible department does not communicate directly with users, so any and all conversations are made with agents in the chat, these agents say that they cannot solve such problems, all they do is inform the responsible department, to contact the user, but no contact is made by that department, so you, me, enter support again via chat and they say again that they will send the problem to the department, so I'm like this all the time it seems that there is no such department.
The only e-mail I received said that the BRL currency was in trouble, they asked me to close my account in BRL currency and open a new account in USD, but this e-mail with an address that does not correspond to the casino, did not seem professional at all.
Edward from Customer Care <>.
Sat Mar 8, 04:04 (2 days ago)to me
I will leave images of this below.
The fact is that I asked them to send it to me through an official e-mail that appears in their casino, like the one that is there, , but the casino refused, and without that I cannot open a new account, because I would be giving them the right to accuse me of a duplicate account.
After inquiring about opening a new account, I was asked to verify my account and allowed to withdraw my funds, but the payments are still blocked, I informed the casino of this and later they removed the account verification message, because it was already verified, but the blockage continued and also extended to the deposits.
So as you can see, I used the service of the casino company to get a product bonus game offers, however I faced several problems and my products were not delivered to me, I also understood perfectly well that the company can cancel the delivery, however my amount must be returned, this should be in the law in all countries, therefore as we are not talking about a product that has already been violated or consumed, the company under no circumstances has the right to refuse to return the amount, as no damage has been caused to them and their establishment in the case of the website by the client user, therefore any action or attempt not to return the amount is considered a crime and this is in the penal code, so this is a fact that we cannot deny.
As I have been informed about the currency-related errors in your payment system, how can I play if, in the event of winning, there is such a problem and how will I withdraw the winnings?
If the casino refuses to ask me to create a new account via an official email, how can I do it? What guarantee do I have that I'm not violating the terms and conditions?
Without an agreement so far, the last message from the casino said that my only option then was to play, so, as I said, I have already been informed about the problem with the currency in their payment system, but I say: how can I play under these conditions?
So, as I can see, the list of casinos that will be blocked according to the federal government includes more than 2,000 companies. The blockade will be carried out through ANATEL, the National Telecommunications Agency, along with more than 20,000 internet operators throughout Brazil, and if they are on this list they will leave Brazil, so here we can say that if they really are an honest company, worthy of receiving customers and their money, this is the perfect time to solve this problem and withdraw fairly without carrying this crime on their backs.
Playing and having fun in their casino was my only intention. I really like the casino list here at casino guru and always give preference to well rated casinos with a high rating, however this casino is not acting as it seems and we are having this problem mentioned above.
Olá, corretamente não realizei nenhuma aposta, a pedido do cassino, mantive o saldo intacto, pois o departamento deles iria investigar os erros que ocorreram na página de depósito e o bônus não creditado.
Comunicações com o cassino, só recebi um email, parece que o departamento responsável não faz comunicação direita com os usuários, portanto tudo e qualquer conversa e feita com os agentes no chat, esses agentes dizem que não podem resolver tais problemas, tudo que eles fazem e informar o departamento responsável, para entrarem em contato com o usuário, porém nenhum contato e feito por tal departamento, então você, eu, entra novamente no suporte via chat os dizem novamente que irão enviar o problema ao departamento, então fico assim o tempo todo parece não existir tão departamento.
O único e-mail que recebi dizia que a moeda BRL estava com problemas, pediram para eu fechar minha conta na moeda BRL e abrir uma nova conta em USD, porém esse e-mail com endereço que não corresponde ao cassino, não me pareceu nada profissional.
Edward from Customer Care <conversations@spinwise.com>.
sáb., 8 de mar., 04:04 (há 2 dias)para mim
deixarei imagens disso a seguir.
Fato é que pedi para me enviar isso por meio de um e-mail oficial que aparece em seu cassino, tipo esse que está lá, help@casoo.com, porém o cassino se recusou, e sem isso não posso abrir uma nova conta, pois estaria dando direito a eles de me acusarem de conta duplicada.
Após questionar sobre abrir nova conta, fui solicitado a verificar minha conta e autorizado a retirar os meus fundos, porém os pagamentos continuam bloqueados, informei isso ao cassino e mais tarde removeram a mensagem de verificação de conta, porque já estava verificada, porém, o bloqueio continuou e também se estendeu até os depósitos.
Então como podem ver, usei o serviço da empresa cassino para obter um produto ofertas de jogos bônus, porém enfrentei diversos problemas e meus produtos não foram entregues para mim, também entendido perfeitamente que a empresa pode cancelar a entrega, porém meu valor deve ser devolvido, isso deve estar na lei em todos os países, portanto como não estamos falando de um produto já violado ou consumido a empresa em nenhuma circunstância tem o direito de se negar devolver o valor, pois nenhum dano foi causado a eles e seu estabelecimento no caso website pelo usuário cliente, portanto qualquer ação ou tentativa de não devolver o valor e considerado um crime e isso está no código penal, portanto isso e um fato que não podemos negar.
Como fui informado sobre os erros relacionados à moeda em seu sistema de pagamentos, como posso jogar se, em caso de ganhos, existe esse problema e como irei retirar o prêmio?
Se o cassino se recusa a fazer o pedido de criação de uma nova conta por meio de um email oficial, como posso fazer? Quais garantia terei de não estar violando os termos e condições?
Sem um acordo até o momento, a última mensagem do cassino dizia que minha única opção então era jogar, então, como disse, já fui informado sobre o problema com a moeda em seu sistema de pagamento, mas digo: como posso jogar nessas condições?
Então, como posso ver aproxima lista de cassinos que serão bloqueados segundo o governo federal inclui mais de 2 mil empresas o bloqueio será feito através ANATEL Agência Nacional de Telecomunicações, junto mais de 20 mil operadoras de internet em todo o Brasil, e se eles estão nessa lista irão deixar o Brasil, portanto aqui podemos dizer que se eles realmente são uma empresa honesta, digna de receber clientes e seu dinheiro, esse e o momento perfeito para resolver esse problema e se retirar de forma justa sem carregar esse crime nas costas.
Jogar e me divertir no cassino deles era minha única intenção. Gosto muito da lista de cassino aqui do cassino guru e sempre dou preferência a cassinos bem avaliados e com índice alto, porém esse cassino não está agindo como parece e estamos com esse problema mencionado acima.
