CasaReclamaçõesCasoo Casino - Jogador enfrentando problemas técnicos no cassino Casoo.

Casoo Casino - Jogador enfrentando problemas técnicos no cassino Casoo.

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Montante: 20 €

Casoo Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 30/03/2024 | Resolvido : 03/04/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador da Alemanha teve problemas técnicos com o Casoo Casino, incluindo ser desconectado após cada depósito, tempos de espera prolongados para visibilidade do depósito e várias mensagens de erro que impediram o jogo. Esses problemas prejudicaram sua capacidade de usar rodadas de bônus e aproveitar os jogos. Após o jogador ter comunicado com o casino, decidiu encerrar a sua conta e solicitou o encerramento da reclamação. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

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Público
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há 7 meses
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Olá!


Deposito regularmente no Casoo e tenho vários erros que me atrapalham e atrapalham a cada depósito enquanto jogo.

Vou explicar um pouco:

A cada depósito, sou redirecionado e desconectado. Eu faço login novamente, apenas para ter que esperar até 60 minutos para que meu dinheiro apareça.

Este não foi o caso inicialmente, mas agora aconteceu com os meus últimos 6 depósitos.

Então, quando o dinheiro finalmente aparecer, gostaria de jogar slots do Pragmatic Play, por exemplo, e recebo a mensagem "parece que você não está logado".

Então, reinicio tudo, apago todos os cookies do cache, reinicio meu telefone e ainda não funciona. Desligo meu wifi e de repente ele funciona?

Depois, quero ativar as rodadas de bônus, o que funciona... Vou jogar e toda vez aparece uma mensagem de erro diferente. Ou não estou logado, a conexão do servidor simplesmente trava ou, mais comumente, "Erro de rede". Então, eu perco minhas rodadas grátis todas as vezes! É uma piada. Tentei quase todos os cassinos e até agora tive experiências terríveis! Estou precisando desesperadamente de ajuda e quero saber o que está acontecendo!

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Público
Público
há 7 meses
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Olá paralelo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o xxx Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você tem algum saldo de dinheiro real em seu cassino no momento? O que o cassino lhe disse quando você os contatou sobre esses problemas?

Caso você esteja enfrentando tantos problemas, recomendo experimentar um cassino diferente se não tiver saldo restante no Casoo Casino.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 7 meses
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Olá, esclareci tudo com o casino e terei a minha conta encerrada.

Por enquanto, eu diria que a reclamação pode ser encerrada.

Obrigado

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Público
Público
há 7 meses
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Caro Paralelo,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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