O jogador do Chile violou os T & Cs de bônus colocando uma única aposta acima do permitido, portanto, rejeitamos esta reclamação.
Casino Casoo me ha estafado !!!.
O que acontece no casino caso, depositando 50 dolares, mantendo um bônus de 100%. luego de jugar y quedarme 50 dolares, entrar na maquina traga perras, book of gold , e ganhar a 5000 dolares !!!. como é sabido, a partir de 25 pontos de entrega para liberar o bônus, situação que ocorre. liberar meu dinero e jogar no valor de 5000 dolares, o cassino cassino decidiu confiscar meu dinero inventando razones ilógicos para pagar mi dinero. apresente uma demanda criminal no país e no extrator por esta estação , e você verá o que está acontecendo com você.
adjunto do casino por correio:
Olá Alejandro,
Não tenho as melhores notícias, mas temos que aplicar nossas regras de maneira justa a todos os jogadores.
Você violou nossos Termos e Condições.
9.6 A aposta máxima ao ter um bônus ativo é de 3 euros por rodada ou 0,3 euros por linha de aposta. A Casoo se reserva o direito de anular e / ou remover ganhos resultantes de apostas maiores do que as permitidas com um bônus ativo nos jogos da Casoo. Aposta máxima permitida com uma conta ativa de bônus de primeiro e segundo depósito de boas-vindas de 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD. Aposta máxima permitida em outros bônus do pacote de boas-vindas (3º, 4º depósitos) é de - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Todos os bônus de boas-vindas de 200% têm um limite máximo de aposta de 0,5 EUR. Se um jogador está apostando mais do que o permitido por aposta com um bônus ativo, ele é classificado como abuso de bônus.
9.7 Se um jogador ou um grupo de jogadores estiver abusando dos bônus do cassino, a Casoo tem o direito de confiscar quaisquer vitórias e fechar as contas dos jogadores.
Você jogou com apostas maiores, chegando a 44,52 USD durante o processo de apostas do bônus de primeiro depósito, todas as suas vitórias foram confiscadas.
O seu depósito de 50,00 USD foi adicionado novamente à sua conta. Você pode sacar esse dinheiro (a rotatividade de limite mínimo para os jogos de slot é igual a x3 do valor depositado e x5 do depósito para todos os outros jogos.) Ou continuar jogando sem um bônus.
A decisão da gerência é final.
Se você tiver outras perguntas, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao vivo.
Cumprimentos,
Joseph
Casoo - seu cassino intergaláctico
Dear Birman,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os T & Cs de bônus ( https://www.casoo1.com/en/static-texts/terms-and-conditions ) e encontrei o mesmo termo que o cassino citava:
"9.6. A aposta máxima ao receber um bônus ativo é de 3 euros por rodada ou 0,3 euros por linha de aposta (a menos que seja indicado de outra forma na descrição do bônus). A Casoo reserva-se o direito de anular e / ou remover ganhos resultantes de apostas maiores do que as permitidas com um bônus ativo nos jogos da Casoo. Aposta máxima permitida com uma conta ativa de bônus de primeiro e segundo depósito de boas-vindas de 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / 15 DKK / 10 PLN / 3 NZD. Aposta máxima permitida em outros bônus do pacote de boas-vindas (3º, 4º depósitos) é de - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / 35 DKK / 22 PLN / 8 NZD. Todos os bônus de boas-vindas de 200% têm um limite máximo de aposta de 0,5 EUR. Se um jogador está apostando mais do que o permitido por aposta com um bônus ativo, ele é classificado como abuso de bônus. "
Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impediriam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, essa ainda não é uma prática padrão. Você não foi parado ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, violou a regra de aposta máxima.
Infelizmente, se você está ciente de fazer apostas acima do permitido, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas. Por favor, não hesite em contactar-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste assunto. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
Obrigado Kristina pela sua pesquisa, mas eu digo a você que os bônus para recuperá-los devem ser jogados 25 vezes o seu valor, como você pode ver, joguei 25 vezes $ 50, ou seja, $ 2.500 para retirar o bônus. Depois que tudo estava bem, em um cassino abusivo impõe regras ocultas em seu site, uma vez que não estão à vista de todos, em termos legais, são chamadas de cláusulas abusivas ou prejudiciais. Agora, por outro lado, é impossível para o jogador, já que a máquina engole moedas, permite que ele jogue livremente e, depois de ganhar 5.000 dólares, meu prêmio é confiscado magicamente, estamos presentes diante de um cassino fraudulento, de má fé e com pouco julgamento, por outro lado, eles não fazem uma ligação simples para explicar o que aconteceu, mas enviam um correio miserável, dizendo que têm más notícias. Escrevi para Curaçao a licença que esses tipos têm e apresento uma reivindicação formal. Aguardo a resolução ou me recupero perante a justiça, tanto no Chile quanto no Reino Unido, onde eles têm domicílio. Nunca jogar neste cassino, causou-me danos morais irreparáveis; na minha qualidade de advogado, usarei todos os meios previstos na lei até ser compensado.
Obrigado pela sua resposta Birman, sinto muito, mas o cassino não esconde esse fato, ele é exibido publicamente e sempre recomendamos que cada jogador leia atentamente todos os Termos e Condições Gerais e Bônus, a fim de evitar uma situação desagradável como esta 1.
Infelizmente, se você violou a regra de aposta máxima, não podemos ajudá-lo.
Mas o que você acha que, se a máquina engolir moedas, permite que você jogue mais de 3 euros, você ganha 5000. Dólares e depois confiscam o prêmio, promovem o bônus como se fosse um benefício, e realmente é uma queda pagamento para perder seu dinheiro, se não for o contrário, os jogos devem ser bloqueados para não permitir esses problemas, é até semelhante aos cassinos que não permitem jogar mais de 30% do que é depositado, muito semelhante ao modo de operação. E considero uma prática terrível, você acha lógico que o cassino permita que você jogue no máximo 3 euros? Peço que você os avalie negativamente nesta página, ou pelo menos que eles respondam formalmente. Obrigado pela ajuda
Infelizmente, depois de coletar todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada, porque você violou os T&Cs de bônus. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor.