O jogador enviou os documentos solicitados ao cassino, mas sua conta não pôde ser verificada. O cassino alega que há semelhanças com outras contas, então sua conta foi bloqueada e os depósitos foram devolvidos. O jogador recebeu seu dinheiro, então encerramos esta reclamação como resolvida.
Ei,
O cassino fechou minha conta e recusou os ganhos e não forneceu mais detalhes sobre o motivo. Cerca de duas semanas depois, baixei os três primeiros documentos para eles e eles foram aprovados. Demorou 3 dias e eles pediram mais documentos, eu os enviei também.
Ele continuou novamente por vários dias e apareceu uma mensagem: "Infelizmente, ainda não podemos verificar sua conta.
Como você tem muitas correspondências com outras contas, estamos aguardando o restante das contas nos enviar seus documentos. Caso não possamos identificar todas as contas com as quais você tem correspondência, sua conta será bloqueada e seus depósitos serão devolvidos. "
Eu soube imediatamente que não haveria pagamento deles. E o que eles significam "aguarde o restante dos documentos de outras contas ??? !! Eu não entendo isso.
Bem, é claro que eu pedi refinamento, mas não veio. Passou uma semana e depois veio uma ligação onde estávamos perguntando o que e como eu os jogava e tudo o mais aj, por exemplo, o que o jogo trouxe o maior lucro? não conseguia lembrar quando houve algumas grandes vitórias.
Então veio a mensagem final:
"Nosso departamento de segurança tomou uma decisão final e sua conta permanecerá bloqueada e os fundos vencedores serão anulados.
Com base nas respostas fornecidas na chamada de verificação e em diferentes fatores, temos suspeitas razoáveis de que sua conta é aplicável a atividades fraudulentas.
Devolveremos seus depósitos na sua conta Skrill (25,00 EUR / 70,00 EUR)
A decisão da nossa administração é final.
Então, percebi que nem todas as minhas respostas me agradaram e tiraram a vitória.
O cassino em questão recentemente cometeu a mesma ofensa a alguns outros jogadores!
Dear Timo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamento ouvir sobre o problema com seus ganhos e conta. Gostaria de saber se existe a possibilidade de você ter mais de uma conta aberta neste cassino. Não é incomum que os cassinos fechem contas duplicadas.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Ei,
Não abri mais de uma conta e, como eu disse, realmente não sei a que se referem, aguardando outros documentos de conta? Eu realmente não entendo nem mesmo essa frase o que significa. Naquele momento, perguntei a eles onde e quais contas eles ainda procuram. Isso é bastante claro, do lado do cassino, aceito sempre cometer um erro se o cassino apenas der o necessário e o que já pediu a prova de que o que transgredi a regra de sua opinião, e não recebi nenhuma resposta deles .
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