Casoola Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Eu pedi minha retirada quase 72 horas atrás. Eu enviei o decreto de licença de casamento de passaporte absoluto como meu nome de solteira é o que usei no meu passaporte meu nome de solteira está lá, mas eu não tinha mais nada. Algumas cartas como comprovante de endereço, em seguida, eles queriam cartões bancários, pois comprei um novo. Não tenho acesso ao antigo, então enviei fotos de transações bancárias usando os dois cartões mais um cartão do meu parceiro que usei. Agora, depois de ler uma reclamação anterior de uma senhora aqui no mesmo cassino, sinto que vou ter os mesmos problemas. Enviei e-mails com documentos que apenas o upload permite. Para certas coisas e apenas uma de cada vez, vejo que você ajudou a resolver o problema das outras mulheres, espero que também possa no meu. Quer dizer, o dinheiro saiu rápido o suficiente. Nunca tive tanto trabalho com outros casinos online

Caro Libbieee,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma que os estabelecimentos de jogos de azar podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Eu entendi corretamente que você depositou fundos em sua conta usando o método de pagamento de outra pessoa? Os ganhos foram acumulados de um depósito de terceiros?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi petronela o meu caso parece-me com o de uma senhora Suzanne anteriormente o cartão que depositei pela última vez a 1 de Dezembro e consequentemente ganhei foi o meu próprio cartão que enviei para casoola Eu tinha usado anteriormente o meu cartão antigo que eliminei mas enviei fotos de transcrição do meu banco online. Eu também usei o cartão do meu parceiro, que enviei, mas não ouvi nada deles desde ontem, quando a verificação ainda estava em andamento, mas disse que estava quase acabando.

Obrigado, Libbieee por sua resposta. É este o caso a que se refere?

https://casino.guru/casoola-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed

Nesse caso, os ganhos foram confiscados devido ao pagamento de terceiros. No entanto, o depósito que você fez usando um método de pagamento de terceiros foi perdido e os ganhos acumulados posteriormente com o seu método de pagamento.

Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Sim petronela isso. Obrigado pela sua ajuda

Eles acabaram de escrever para mim, refere-se ao e-mail enviado no terceiro pedido de documentos. Enviei a eles o que pude em documentos de upload que não permitiria a todos. O resto eu enviei por e-mail não entendi eu depositei e ganhei no meu cartão então por que eles simplesmente não pagam nele. Depositei muito mais do que o valor da retirada. Entro no chat ao vivo, eles me dizem que logo será resolvido, mas outro dia sinto que eles realmente não querem pagar.

Olá, Libbieee!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Para prosseguir será necessário contactar os representantes do casino e pedir-lhes que participem na discussão desta reclamação.

Gostaria de pedir-lhes que nos fornecessem uma explicação completa da situação.

Thx Martin Disseram-me hoje que o método de pagamento foi aceito, isso foi no chat ao vivo, mas o poa não foi. Eu havia enviado um extrato bancário como poa, mais um extrato de aluguel de uma organização habitacional datado da semana passada, não é aceitável. Então, esta tarde, recebi um e-mail perguntando novamente sobre todos os cartões bancários usados, minha foto na frente e atrás, além de um formulário de terceiros informando que meu parceiro me permitiu usar seu cartão junto com sua foto que eu preciso pegar isso foi impresso porque não consigo preencher na tela, então em um minuto me disseram que só preciso de poa para liberar o dinheiro, então recebo um e-mail perguntando por tudo isso não sei se eles se comunicam

Só mais uma coisa que depositei com meu próprio cartão no dia 1º de dezembro e ganhei, por que não posso ser pago apenas com esse cartão?

Eu hoje providenciei um decreto de aprovação de terceiros seu passaporte me novamente meu passaporte comigo segurando e mais uma vez os cartões bancários a menos que agora eles venham para pegar meu DNA Não tenho mais nada para dar tão cansado e frustrado

Oi Libbieee,

Tenha em atenção que recebemos os seus documentos que solicitámos a 9 de dezembro de 2021, os encaminhamos para o departamento competente para revisão, assim que tivermos uma atualização entraremos em contacto consigo em conformidade.

Cumprimentos,

Equipe do Casoola Casino

Todos os dias você me pede documentos todos os dias eu os mando no chat ao vivo me dizem que quase terminei, então outro dia chega e você precisa de algo mais Eu carreguei todos os cartões da maneira correta Eu pedi ao meu parceiro para assinar uma declaração com permissão para usar o cartão e o cartão dele também está no meu PayPal, ele deu consentimento lá também. Ironicamente, ganhei o depósito com meu próprio cartão. Na verdade, agora estou me sentindo deprimido com a forma como essa Casio onis está me tratando e prolongando a cada dia mais dizendo mais 72 horas. O que mais você quer de nós?

Olá, Libbieee!

Lamento saber das suas dificuldades com a retirada, no entanto, observe que, uma vez que você usou um método de pagamento que não era em seu nome, há certas necessidades que devem ser feitas devido a vários motivos legais. Portanto, gostaria de aconselhar a ser paciente e seguir as instruções dos representantes do casino e espero que o problema seja resolvido em breve.

Por favor, avise-nos assim que houver alguma novidade sobre o seu caso, aguardarei sua resposta.

Eu entendo que Martin, mas para ser perguntado diariamente. Espero que a última declaração que enviei seja esta e eu consiga minha retirada. É realmente estressante ..

Achei que o último pedido fosse suficiente, mas não. Domingo, recebo outro e-mail pedindo e-mail do PayPal, o que é bom, mas quando eu pergunto pelo chat online, sou informado sobre o que devo fornecer, então, um ou dois dias depois, adiciono outra coisa Acho que este site está prolongando o pagamento Não posso aceitar muito mais é isso o que eles querem?

recebi este e-mail ontem de manhã perguntei quando o dinheiro será processado. Pediram-me novamente para fornecer mais simplesmente não consigo acreditar

Querida Libbee!

Eu entendo que o processo está sendo muito frustrante para você, mas como minha colega Petronela mencionou anteriormente, o KYC é um passo muito importante para o cassino e, sem completá-lo, você não poderá sacar seus ganhos.

Pode, por favor, reunir todos os documentos que forneceu ao casino até esta data? Além disso, gostaria de saber como funciona o processo, recebe os pedidos de documentos por e-mail do casino ou é de outra forma?

Aguardando sua resposta.

Eu entendo isso, mas por que enviar um e-mail informando todos os verificados como você vê nele, então no dia seguinte solicite passaporte comigo com ele. Já enviei quatro vezes que disseram não consigo encontrar ainda que foi usado para me verificar. Eu recebo os pedidos por e-mail. Até agora, enviei o extrato do aluguel da casa, extrato bancário, passaporte, licença de casamento, decreto absoluto, acho que não tenho mais

Oi Libbieee ,

Observe que seu saque foi processado ontem, 15 de dezembro de 2021. Por favor, espere de 3 a 5 dias úteis para que o saldo seja refletido em sua conta de acordo.

Cumprimentos,

Equipe do Casoola Casino

Afinal. Mas vocês me colocam pensando muito. Envio documentos inúmeras vezes. Os mesmos e você fica perguntando. Talvez outra pessoa goste de aborrecimentos. Você pode fechar minha conta. Pois eu nunca vou usar o seu cassino novamente

Cara Libbee,

Como o seu saque parece ter sido realizado, gostaria de pedir que nos avise assim que receber seus fundos.

Finalmente recebi fundos. Obrigado por sua ajuda

Olá, Libbee!

Obrigado por nos informar e fico muito feliz em ver as boas novas. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.