CasaReclamaçõesCasoola Casino - O jogador está lutando para solicitar a retirada.

Casoola Casino - O jogador está lutando para solicitar a retirada.

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Montante: 3.000 €

Casoola Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 20/04/2020 | Caso encerrado : 06/05/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Alemanha tenta solicitar um saque, mas infelizmente todas as tentativas foram malsucedidas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Olá, venho tentando fazer um pagamento desde 7 de abril no bate-papo ao vivo que você recebe quando se envia um e-mail, sempre vem da mesma maneira que um funcionário responde! Mas nada aconteceu, então cancelei e fiz novos pagamentos menores em 14 de abril, mas ainda não recebi uma resposta. Tecendo com um pagamento rápido quão ridículo !!!

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Frank,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você recebeu alguma confirmação ou mensagem quando solicitou uma retirada? Foi rejeitado ou pendente na sua conta? Você concluiu a verificação KYC e retirou quaisquer ganhos com sucesso no passado? Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Frank,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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