O jogador do Reino Unido havia depositado por engano usando um método de terceiros, o que o cassino reconheceu sem fechar a conta. Após solicitar um saque que foi aprovado, ele não recebeu os fundos após 7 dias, e seu banco confirmou que nenhum saque havia ocorrido. A Equipe de Reclamações tentou esclarecer a fonte dos fundos e estendeu o período de investigação por mais 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.
Olá, espero que você esteja bem.
este cassino é golpista, eu depositei com um método de terceiros por engano e este cassino sabia disso e eles me permitiram fazer um depósito sem problemas e eles nem fecharam minha conta, então eu solicitei um saque, eles me disseram que os saques foram aprovados, já faz 7 dias, não há saques, eu verifiquei com meu banco, não há saques, o dono do cartão quer seus fundos por transferência bancária. Obrigado
Atenciosamente
Caro Ivan0303,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Casumo Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá, sim, eles foram informados de que usei pagamento de terceiros por engano e enviei os documentos e eles não fizeram nada, nem mesmo suspenderam minha conta e eu estava disponível para jogar agora, eles me disseram que aprovaram os saques, já faz 2 semanas sem atualizações deles e sem saques 
Obrigado pela sua resposta.
Sinto muito, mas se você usou o depósito de terceiros para jogar e está solicitando a retirada dos ganhos, talvez não possamos ajudar.
Por favor, esclareça qual é a origem do saldo que você está tentando sacar. (ganhos/depósitos não jogados vindos de você/terceiros)
Peço desculpas pelo inconveniente.
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