O jogador da Alemanha está esperando há mais de 8 semanas por um saque de €2000 do Catcasino, com repetidas consultas que não levaram a nenhum progresso. Ele recebe apenas garantias para esperar, mas perdeu a fé no processo.
Prezada equipe do Casinoguru,
O Catcasino vem retendo meu saque de 2000€ há mais de 8 semanas. Muitas vezes perguntei no chat ao vivo e sempre me disseram para esperar, com garantias de que a equipe está trabalhando nisso e que eu deveria aguardar um e-mail. Agora cheguei a um ponto em que não acredito mais que será processado em breve, e estou pedindo sua ajuda.
Caro flochefe,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Cara Veronika,
Nunca paguei nada. Passei no KYC. Joguei com um bônus. O cassino culpa o provedor de pagamento Jeton pelo problema. No entanto, o Jeton funciona perfeitamente
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