O jogador da Alemanha tentou ativar um bônus, porém, o cassino o acusou de abrir mais de uma conta. Posteriormente, o casino informou-nos que o jogador não tinha outra conta, pelo que marcamos a reclamação como resolvida.
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CatCasino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Montante: ??
CatCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Prezado neiliyoo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Depositou algum dinheiro na sua conta do casino? Você poderia informar se essas acusações de alguma forma influenciaram o saldo de dinheiro real?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Olá,
Não, nenhum dinheiro foi depositado ainda, na verdade foi planejado receber o bônus de boas-vindas após o bônus e depositar algo, mas após alegações diretas, evitei o cassino.
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Público
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há um ano
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Olá,
Lamentamos muito saber dessa situação. Após uma investigação detalhada, foi revelado que você realmente não tinha contas duplicadas.
Preparamos um bom bônus para você e esperamos que não encontre mais dificuldades em nosso site.
Para obter seu bônus, entre em contato com nossa sala de bate-papo on-line no site.
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Público
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há um ano
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Olá,
Tentei obter o bônus por meio do chat ao vivo, mas me disseram que os gerentes de chat não podem dar um bônus.
Editado
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Público
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há um ano
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Olá pessoal,
Obrigado a ambos por suas respostas.
Neiliyoo, infelizmente, não estamos em posição de forçar o casino a creditar-lhe um bónus. Como esse problema não afetou seus fundos de dinheiro real e as acusações de abertura de várias contas foram retiradas, agora consideraremos esse caso resolvido. Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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