O jogador da Alemanha tentou ativar um bônus, porém, o cassino o acusou de abrir mais de uma conta. Posteriormente, o casino informou-nos que o jogador não tinha outra conta, pelo que marcamos a reclamação como resolvida.
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CatCasino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Montante: ??
CatCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O CatCasino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Prezado neiliyoo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Depositou algum dinheiro na sua conta do casino? Você poderia informar se essas acusações de alguma forma influenciaram o saldo de dinheiro real?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá,
Não, nenhum dinheiro foi depositado ainda, na verdade foi planejado receber o bônus de boas-vindas após o bônus e depositar algo, mas após alegações diretas, evitei o cassino.
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Público
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há 2 anos
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Olá,
Lamentamos muito saber dessa situação. Após uma investigação detalhada, foi revelado que você realmente não tinha contas duplicadas.
Preparamos um bom bônus para você e esperamos que não encontre mais dificuldades em nosso site.
Para obter seu bônus, entre em contato com nossa sala de bate-papo on-line no site.
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Público
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há 2 anos
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Olá,
Tentei obter o bônus por meio do chat ao vivo, mas me disseram que os gerentes de chat não podem dar um bônus.
Editado
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Público
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há 2 anos
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Olá pessoal,
Obrigado a ambos por suas respostas.
Neiliyoo, infelizmente, não estamos em posição de forçar o casino a creditar-lhe um bónus. Como esse problema não afetou seus fundos de dinheiro real e as acusações de abertura de várias contas foram retiradas, agora consideraremos esse caso resolvido. Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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