CasaReclamaçõesCatCasino - O jogador não pode sacar seus ganhos de bônus.

CatCasino - O jogador não pode sacar seus ganhos de bônus.

Traduzido automaticamente:

Montante: 514 €

CatCasino
Submetido: 17/07/2021 | Caso encerrado : 03/08/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador não pode sacar seus ganhos de bônus, pois é necessário fazer um depósito para fazê-lo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador quebrou a regra de aposta máxima, portanto a reclamação é irrelevante.

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Público
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Aqui no site não diz que é necessário fazer um depósito para conseguir ter acesso ao dinheiro ganho nas free spins, inclusive o site diz que a aposta máxima é de 5 euros, aí fica a questão, como eu vou apostar mais que cinco euros se não posso usar um centavo do bônus?

Público
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Caro Arcain,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Deixe-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino. Você foi verificado no cassino? Você já fez algum depósito no cassino antes? Como você descobriu que precisa depositar para retirar seus ganhos? Observe que normalmente é necessário depositar antes de fazer uma solicitação de saque, pois o cassino precisa verificar seu mentod / provedor de pagamento. Além disso, encaminhe qualquer prova adicional ou conversa com o casino para nikolas.b @ casino.guru.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

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Público
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O que ocorreu foi que vocês aqui do site não forneceram a informação correta, não realizei depósito, é que aqui no site não consta que o rollover somente vale se for apostado com dinheiro real, ainda existe a informação de que se apostarmos mais que cinco euros com o dinheiro do bonus nós perderemos o bônus, mas é impossível jogar com o dinheiro do bônus, ele fica trancado, somente se tem acesso a ele com o o Rollover feito com saldo. É que ganhei 500 euros com as rodadas no razor shark, só me fez sonhar mesmo ahahahah mas tudo bem, vamos nessa, nada a ser feito, foi somente uma informação incorreta do site.


até mais

Público
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Infelizmente, se você não pode apostar mais de 5 € com o dinheiro do bônus, significa que se você tiver algum bônus ativo, não poderá apostar acima desse valor. Portanto, mesmo que o seu dinheiro real seja deduzido primeiro, ainda conta como dinheiro de bônus.


Também tentamos actualizar a nossa lista de casino e bónus tão frequentemente quanto possível, mas algumas regras podem mudar semanalmente e por vezes é impossível verificar todos os bónus disponíveis, por isso é recomendável ler sempre os termos de bónus no site, pois podem ser diferentes das informações fornecidas por nós.


Fico feliz que você tenha nos contatado mesmo assim e sinta-se à vontade para nos contatar sempre que tiver algum problema com qualquer cassino online, teremos o maior prazer em ajudá-lo. Se não houver nada que possamos fazer no momento, a reclamação será rejeitada.

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Público
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Tradução

A reclamação agora será rejeitada.

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