O jogador da Baixa Saxônia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi.
Estou tendo problemas extremos para sacar dinheiro do cassino.
Todos os documentos KYC foram carregados.
Um total de 14 documentos.
Passaporte, extrato de conta, provedor de eletricidade, painel de carteira eletrônica, transações, selfie, captura de tela do perfil do jogador também eram procurados. O pagamento ainda é rejeitado repetidamente, não há captura de tela do perfil do jogador, carreguei 3x e enviei 2x por e-mail.
Então, para ser honesto, não funciona de jeito nenhum. As pessoas estão sendo retidas aqui para atrasar intencionalmente o pagamento ou não pagar.
Nunca tive que enviar tantos documentos para um cassino em 8 anos. E como mencionado, todos os documentos estão com o cassino. Rejeição ainda. Todos os outros cassinos levam tudo isso.
Eu gostaria dos meus 100 euros imediatamente. Não há motivo para retenção.
Olá,
Como podemos ver você fez uma reclamação a partir do e-mail: marc****@gmail.com, onde não fez nenhum saque. Mas encontramos sua outra conta. Queremos avisá-lo de que isso é uma violação estrita de nossas regras para criar contas duplicadas. Voltando ao levantamento de fundos, de facto observamos que o processo de verificação demorou algum tempo, pois alguns documentos não foram verificados com sucesso. Agora sua conta foi verificada com sucesso e seu saque foi creditado com sucesso na carteira eletrônica 01.02.23
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