O jogador da França estava tentando sacar fundos desde o dia 11, mas todas as solicitações foram canceladas e o dinheiro ainda não havia chegado. O suporte não respondeu e não forneceu informações ou desconectou o chat. O cassino confirmou que o saque foi processado com sucesso e um bônus foi fornecido como compensação. No entanto, a confirmação do recebimento do jogador ainda estava pendente, levando à potencial rejeição da reclamação.
Desde o dia 11, estou tentando sacar fundos, mas as solicitações continuam sendo canceladas e o dinheiro não chegou. Já é dia 13 e ainda não há fundos! O suporte não responde e não consegue fornecer nenhuma informação ou simplesmente desconecta o chat.
Caro evgenii08011997,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Sim, houve retiradas neste cassino, uma conta totalmente verificada, o dinheiro não é bônus, fiz um depósito e ganhei
Sou da Rússia e seu site simplesmente não funciona sem uma VPN.
Olá!
Como podemos ver, seu saque foi processado com sucesso por nossa parte e os fundos já devem ter sido recebidos por você.
Devido a essas dificuldades, consideramos um bônus para você como compensação, que já está na seção "Meus Bônus". Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Olá pessoal,
Obrigado a ambos pelas respostas.
evgenii08011997 , você poderia nos informar se recebeu os ganhos?
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