CBet Casino - A conta do jogador foi encerrada com retirada pendente.

Comecei a jogar CBet.GG semana passada.

Fiz meu primeiro depósito de CAD$ 200.

Consegui jogar slots e ir até 800$ CAD. Tentei sacar, meu saque ficou pendente por muitas horas. Depois de mais de 4 horas, decidi entrar em contato com o Suporte e me disseram que estava tudo bem e que meu saque seria processado (pois meu perfil foi aprovado pelo KYC e totalmente verificado)

Depois de falar com o chat ao vivo, recebi um código de cupom para um bônus de depósito de 100%, confiei no site e decidi depositar outros 200$. Ele me deu 400$ com o bônus de 200$. Os 200$ eram um bônus que precisava de uma aposta de 10k CAD para poder sacar. Tive muita sorte e ganhei a aposta com um saldo de 4k restante. Depois que isso foi feito, meu saque foi bloqueado e me disseram que o provedor de pagamento estava inativo e que eu deveria esperar 72 horas. (O que eu procurei em todos os lugares e parece que era falso e era apenas para minha conta) depois de esperar 72 horas. Esta manhã, tentei fazer login para finalmente fazer meu saque e minha conta foi banida sem maiores explicações.

Vejo muitas pessoas com os mesmos problemas. Essas 5 estrelas são falsas, pois elas forçam você a "pagar" 2$ para fazer uma avaliação positiva depois de falar no chat ao vivo.

Tenho muitas capturas de tela com minhas conversas com o Live Chat e vídeos. Ainda bem que tirei algumas provas antes de ser "banido"

Agora eles dizem para esperar mais 72 horas para que a equipe financeira analise meu caso.

Engraçado como agora as perguntas feitas para depósito, mas retirada são extremamente dolorosas

Atualizarei mais tarde - Se pago, também atualizarei minha avaliação

Caro oSeriousJayy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com seu saque e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados e outros problemas deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

• Você poderia me informar se passou na verificação antes de perder o acesso à conta do cassino?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Aqui está uma parte da captura de tela que tirei, bloqueei informações pessoais.

KYC foi concluído e a conta foi totalmente verificada.

O saque foi bloqueado devido a "Processador bancário inativo" após o período de 72 horas, eles baniram minha conta

Ainda esperando alguma novidade da equipe de suporte

Parece que minha conta foi desbloqueada esta manhã, sem nenhum e-mail. Tentei sacar meus ganhos e atualmente estou aguardando confirmação...

Atualizarei se eles passarem

Depois de ter um saque pendente por mais de 1,5 horas com ele sendo processado. Parece que meus fundos foram transferidos para uma conta USDT aleatória (da qual não possuo nenhuma)

Entrei em contato com o suporte e eles me aconselharam a abrir uma reclamação de fraude por e-mail e ser paciente. Parece que vai levar mais alguns dias/semanas para ser resolvido (o que eu acredito que não vai acontecer neste momento)

Meu cancelamento levou mais de 1,5 hora para ser processado (o que nunca aconteceu), depois foi cancelado e o saque foi feito em questão de minutos.

Caro oSeriousJayy,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir uma explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos fechados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do CBet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Recomendamos estritamente ficar longe do CBet Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.