O jogador da Suécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Esperei 1 semana para a retirada, entrou em contato com o atendimento ao cliente 3 dias atrás que disse que iria priorizar o assunto e que estava atrasado mas mesmo assim nada não deve demorar tanto, agora eles tem alguma manutenção então não dá nem pra entrar na página ou pode chegar ao serviço ao cliente lá. Não sei porque demoram tanto
Olá, o valor deveria ser 1000 eu estava errado
Ainda sem pagamento e nem consigo fazer login na conta
Obrigado pela resposta, Fozty. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação? Você acumulou seu bônus com ou sem bônus ativo, por favor?
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
