O jogador da Suíça relata que o cassino não honra os compromissos de jogo responsável, tendo ignorado vários pedidos para fechar a conta devido ao vício em jogo. Apesar de informá-los por chat e e-mail, sua conta permaneceu aberta até que ele depositou mais de $ 2.000, após o que foi finalmente fechada. O jogador busca um reembolso de seus depósitos.
Gostaria de informá-lo sobre o cassino. O cassino não entrega o que promete no assunto de jogo responsável e ganha dinheiro e lucros com viciados em jogo.
O cassino foi informado por mim no chat que eu queria fechar minha conta, me confirmaram que o suporte entraria em contato comigo. A conta permaneceu aberta. Também por e-mail e e-mails repetidos que eu gostaria de fechar a conta devido ao meu vício em jogo permaneceram sem resposta.
Um cassino que valoriza a proteção do jogador e age de forma responsável deveria ter vergonha de ter uma atitude tão ética.
O cassino lucra com o vício!!!!!
Quero a devolução dos Depósitos
28.10 Informado pelo Chat - não responde
Contas permanecem abertas
30.10 Informado por e-mail e chat - sem resposta
Contas permanecem abertas
31.10. Informado novamente por chat e e-mail - as contas foram fechadas após depósito de mais de 2000 dólares para eles a partir do momento em que os informei.
Prezada Pradna12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Celsius Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
