O jogador se esforça para fechar sua conta, pois o cassino ignora sua solicitação de autoexclusão. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
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Celsius Casino - O jogador luta para fechar sua conta.
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Montante: 1.000 €
Celsius Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.2
O Celsius Casino tem um Índice de Segurança de 4,2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá, há vários meses fui forçado a ter uma conta ativa neste cassino que nunca garantiu o processamento de meus pedidos de autoexclusão devido a problemas de jogo.
Vi que não era o único a ter este problema.
A solução de sair do site para ser banido na próxima vez que você entrar não funciona, eu também deletei meus dados de navegação incluídos cookie do site e ainda o mesmo eu sempre consigo fazer login, todos os outros cassinos em que eu pedi para me excluir.
Você pode me ajudar a me excluir deste site e me compensar por algumas das minhas perdas.
Desde já, obrigado !
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá alexdarshin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Celsius Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Quando foi a primeira vez que você solicitou uma autoexclusão no cassino? Você já mencionou problemas de jogo ou vício no cassino em seus pedidos? Quanto você depositou no total desde o primeiro pedido?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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