Enviando novamente porque não consigo ver a resposta completa - sim, verificado, mas a conta foi encerrada. Sim, eles prometeram reembolsos e tenho evidências por e-mail como prova. Nenhum selo em seu site, apesar do próprio artigo do Casinoguru sobre Gaming Curacao dizer que é obrigatório para seus titulares de licença exibir o selo desde 2013. Isso foi relatado hoje ao Gaming Curacao, que surpreendentemente respondeu ao meu e-mail inicial dentro de uma hora e solicitou detalhes adicionais sobre meu reclamação. Celsius anuncia profusamente no Reino Unido e não usa software de bloqueio que cassinos offshore respeitáveis usam para impedir inscrições no Reino Unido. Eles não possuem licença GCUK, o que todos sabemos ser um requisito essencial para anunciar e fornecer seus serviços no Reino Unido. De acordo com o fórum muito ativo do Casinoguru, atualmente todas as transações foram codificadas incorretamente e lavadas para várias empresas de varejo. Descritores falsos usados para ignorar deliberadamente os bloqueios de jogos de azar bancários que estavam ativos na minha conta. Os depósitos foram para Enigma, Officehut, Digikey e Enigma, entre outros, todos mencionados profusamente no tópico de codificação/lavagem incorreta do Casinoguru. Obviamente que foi também muito preocupante a fuga dos meus dados pessoais. Celsius não respondeu à minha solicitação de GDPR dentro do prazo legal.
Os e-mails da Celsius estão abaixo, confirmando os reembolsos, sendo o último datado de 30/04/24 - eles levaram alguns meses para responder ao meu e-mail inicial, o que é terrível! Nenhum reembolso foi recebido e a equipe de suporte, conformidade e pagamentos do cassino está simplesmente ignorando todos os e-mails:
Em 30 de abril - Celsius confirmou reembolsos processados conforme e-mail abaixo:
Na terça-feira, 30 de abril de 2024, < support@celsiuscasino.com > escreveu:
Oi,
O banco já processou os reembolsos, deve demorar apenas uma ou duas semanas.
Obrigado
Na terça-feira, 23 de abril de 2024, < support@celsiuscasino.com > escreveu:
Olá,
Eu espero que você esteja bem ?
Desculpe pela demora, recebemos muitos e-mails.
Tentaremos falar com o banco para ver o que podemos fazer por você.
Você pode me lembrar seu nome de usuário no local, o valor aproximado depositado e um KYC de boa qualidade também ajudariam (passaporte se possível), então tenho certeza de que você é o proprietário da conta.
Discutiremos com os bancos para ver como podemos ajudá-lo.
Obrigado
Sending again as can’t see full reply - yes verified but account now closed. Yes they promised refunds and I have email evidence as proof. No seal on their website despite Casinoguru own article on Gaming Curacao saying it is compulsory for their licence holders to display seal since 2013. This has been reported to Gaming Curacao today who surprisingly responded to my initial email within a hour and requested additional details on my complaint. Celsius advertise profusely in UK and do not use blocking software reputable offshore casinos use to prevent UK sign ups. They hold no GCUK licence which we all know is an essential requirement to advertise in and provide your services in UK. As per the very active forum on Casinoguru at present all transactions were miscoded and laundered to various retail companies. False descriptors used to deliberately overide bank gambling blocks which were active on my account. Deposits went to Enigma, Officehut, Digikey and Enigma among others which are all mentioned profusely on the Casinoguru miscoding/laundering thread. Obviously of great concern was also the leaking of my personal data. Celsius have failed to respond to my GDPR request within the legal time limit.
Emails from Celsius are below confirming refunds with the latest one being dated 30/04/24 - they took a couple of months to respond to my initial email which is appalling! No refunds have been received and the casino support, compliance and payments team are simply ignoring all emails:
On 30th April - Celsius confirmed refunds processed as per email below:
On Tuesday, April 30, 2024, <support@celsiuscasino.com> wrote:
Hi,
The bank processed the refunds already, it should just take a week or two.
Thanks
On Tuesday 23 April 2024, <support@celsiuscasino.com> wrote:
Hello,
I hope you are doing well ?
Sorry for the delay, we receive a lot of emails.
We will try to talk to the bank to see what we can do for you.
Can you please remind me your username onsite, the approximate amount deposited and a KYC in good quality would help too (Passport if possible) so I'm sure you own the account.
We will discuss with the banks to see how we can help you.
Thanks
Traduzido automaticamente:
