ChachaBet Casino - A conta do jogador foi encerrada e o saque foi adiado.

Olá equipe CasinoGuru,

este cassino Chachabet não quer pagar meu dinheiro. Estou ocupado agora há 60 dias com eles e acho que bloquearam meu endereço de e-mail ou marcaram isso como spam. Fiz um saque de € 4100 EUR, mas eles ainda não pagaram. Não há comunicação e eles bloquearam minha conta... não há razão para isso. Espero que sua equipe possa me ajudar a entrar em contato com o ChaCha.Bet

eu tenho um ID de ingresso: TICKET ID: MBH20G

Caro Amkamk,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.

Você poderia especificar se passou na verificação KYC completa?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?

Você recebeu algum e-mail do cassino depois que sua conta foi bloqueada?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá,

os procedimentos KYC serão totalmente bem-sucedidos em julho de 2024,

Eu sempre joguei sem bônus porque sei os riscos de usar bônus.

Eu sempre joguei caça-níqueis.

o cassino me bloqueia imediatamente quando peço o dinheiro e antes de me bloquearem eles me disseram via chat ao vivo que eu receberia o mais rápido possível, mas agora estamos 60 dias mais tarde. Quero contato com eles!

Antes de pedirmos ao representante do cassino para participar da resolução de sua reclamação, encaminhe-me todas as comunicações entre você e o suporte ao cliente, bem como quaisquer capturas de tela, transcrições de bate-papo e outras evidências que possam ser relevantes para a investigação do seu caso em veronika.l@casino.guru . Obrigado pela sua paciência e cooperação.

querida Verônica,

Eu te enviei pelo correio o que eu tenho, porque eles me ignoram, eu não tenho muita correspondência. Essa também é a razão pela qual estou pedindo sua ajuda. Eles me ignoram por semanas, isso não é mais humanidade, realmente injusto!

Muito obrigado, Amkamk, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Amkamk,

Acabei de analisar seu caso e lamento saber sobre suas dificuldades com a retirada. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito quando eles responderem.

Caro ChachaBet Casino, Gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Você poderia especificar qual é o status atual da solicitação de retirada do jogador e quando eles podem esperar que ela seja processada do seu lado? Por que a conta do jogador foi bloqueada?

Estou ansioso para ouvir de você. Em caso de qualquer evidência de apoio, sinta-se à vontade para enviá-la para meu e-mail natalia.b@casino.guru

Atenciosamente,

Natália

Olá Natália!

Obrigado pela ajuda.

Esses caras são os maiores golpistas que já vi na minha vida. Eles não me respondem de jeito nenhum! Desde o começo de agosto, envio e-mails para esses caras todos os dias, o departamento vip bloqueou meus e-mails para que eles não recebam nada. O suporte me diz todos os dias que eles encaminharam minha mensagem para o departamento vip, mas o problema é que eles não respondem e não me enviam dinheiro de jeito nenhum. Acho que enviei mais de 150 e-mails para eles. Então, para ChaChabet, ENVIE MEU DINHEIRO IMEDIATAMENTE!!

Para o CasinoGuru, acho que a melhor coisa é retirar este cassino da lista e avisar todos os jogadores porque este é o antigo LalaBet do grupo Casbit. O Chachabet pode dizer que eu minto, mas por que minha conta foi transferida para o novo ChaChabet então?? De qualquer forma, pague meu dinheiro e me deixe em paz, não quero nenhum contato com este cassino golpista depois que este caso for resolvido com sucesso. E minha avaliação permanecerá em 1 estrela. mesmo que eles paguem ou não. Eu espero tanto tempo que eles não merecem uma avaliação de 5 estrelas.

Caros,

Agradecemos suas preocupações e gostaríamos de lhe fornecer informações claras.

Após realizar uma revisão completa de nossos registros, podemos confirmar que o usuário Amkamk nunca registrou uma conta no ChachaBet Casino, nem participou de nenhuma atividade de jogo em nossa plataforma.

Além disso, queremos garantir que nossa plataforma, ChachaBet, opera de forma independente, sem nenhuma afiliação a nenhuma outra marca ou cassino, incluindo Lalabet. Embora possam existir similaridades em design e funcionalidade entre diferentes cassinos online, é importante notar que essas similaridades não implicam uma conexão direta entre tais cassinos online.

Somos uma entidade distinta com nossa própria licença e estrutura regulatória.

Quaisquer reclamações ou disputas financeiras relacionadas à Lalabet devem ser direcionadas às respectivas partes responsáveis pela marca, pois a ChachaBet não pode ser responsabilizada por quaisquer obrigações ou responsabilidades que não sejam pertinentes às nossas operações.

Nenhuma conta??? Acho que você tem o endereço de e-mail errado... é .com e não .nl, então verifique seu sistema novamente. Eu enviei mais de 300 e-mails para vocês, golpistas!!!

Olá natalia

sim é .Com

Caro Amkamk,

Após sua recente consulta, conduzimos uma revisão completa de sua conta e atividade em nossa plataforma, Chachabet Casino. Após concluir nossa investigação, podemos confirmar que não há registro de sua participação em quaisquer jogos ou transações conosco.

Com base nas informações fornecidas em sua reclamação, parece que suas preocupações podem estar relacionadas a outra marca, que você mencionou anteriormente. Portanto, solicitamos gentilmente que você redirecione suas reclamações para a marca apropriada para obter mais assistência, pois não podemos resolver problemas que não ocorreram em nossa plataforma.

Atenciosamente,

Cassino ChachaBet

Caro Amkamk, você tem algum e-mail de confirmação do cassino sobre seu registro ou algum outro e-mail confirmando que você tem uma conta no cassino? Por favor, compartilhe as capturas de tela aqui. Alternativamente, você pode enviá-las para meu e-mail ( natalia.b@casino.guru ), obrigado.

Também gostaria de pedir que você verifique novamente se seu problema não está relacionado a outro cassino que você mencionou (Lalabet). Por favor, certifique-se de não confundir suas diferentes contas de cassino e verifique o e-mail correto.

Caro(a) Amkamk,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.