ChachaBet Casino - O jogador conseguiu se registrar apesar de ter sido autoexcluído na marca anterior.

Ei!

Vi este site no seu site e decidi me registrar. Tive alguns problemas ao me registrar, então fui ao chat ao vivo. Perguntei por que dizia algo sobre meu número de telefone já ter sido registrado. Eles me disseram que trouxeram contas antigas do lala.bet. Eu tinha uma conta no lala.bet que foi fechada devido a problemas com jogos de azar. Emma ou Ella ou algo assim disseram que eu posso me registrar com um e-mail diferente e disseram que não haverá problemas com contas duplicadas etc. Agora eles estão me culpando com contas duplicadas e nunca deveriam ter me dito para me registrar quando eles podem ver claramente que minha conta foi fechada devido ao vício em jogos de azar.

Fui ao site irmão deles e por algum motivo aconteceu exatamente a mesma coisa, mas eles me disseram que é proibido registrar. Se eu tiver a chance de jogar, eu jogo, mas é uma droga esses mesmos sites sempre enganando as pessoas. Chacha.bet é apenas renomeado lala.bet etc. Pedi que eles fornecessem uma cópia da conversa onde disseram que não há problema em registrar com um e-mail diferente, mas eles não responderam às minhas perguntas nem me forneceram nenhuma informação útil. Embora eu saiba que eles as têm, espero que com sua ajuda eles admitam que estão fazendo errado aqui.

E podemos manter as capturas de tela privadas? Obrigado!

Caro Jorms,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.

Quando você tentou se registrar no ChachaBet Casino pela primeira vez, você sabia que eles transferiram contas antigas do LalaBet?

Você sabia que foi autoexcluído no LalaBet Casino quando não conseguiu criar uma conta com seu número de telefone?

Você tem alguma captura de tela da sua comunicação com o suporte ao cliente informando que você pode abrir uma nova conta, apesar da anterior ter sido fechada por problemas com jogos de azar?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Perguntei sobre os problemas que enfrentei ao registrar, o suporte disse "nós não somos lala.bet ou algo assim, então percebi que são eles. Ela me disse que eu posso prosseguir e registrar e que ela excluirá minha outra conta, mas mesmo neste momento, apenas diz que a conta está bloqueada. Não tenho capturas de tela sobre essa conversa, mas sei que eles as armazenam. Porque não é a primeira vez que tenho problemas com a operadora. Até pedi para ela enviar uma cópia do registro do bate-papo para meu e-mail, mas ela disse que não pode fazer isso. Eu uso o modo anônimo na maioria das vezes, então não consegui fazer uma captura de tela.

Tenho algumas capturas de tela que mostram que eles estão mentindo e se recusando a dar informações.

Peço desculpas, mas como você sabia que sua conta original estava bloqueada, você não deveria ter criado uma nova conta com um endereço de e-mail diferente. De acordo com os Termos e Condições, ignorar a autoexclusão é proibido, e parece que o cassino tinha medidas em vigor para impedir que você jogasse no site deles.

Quanto às suas interações com o suporte ao cliente, sem transcrições de bate-papo, e-mails ou capturas de tela, é impossível verificar se você foi instruído a abrir uma segunda conta depois que sua primeira foi bloqueada devido ao vício em jogos de azar.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.