Como um acréscimo, se você olhar o histórico de jogo que eu forneci, você pode ver que depois de reivindicar o bônus, eu fiz 250 euros em depósitos de dinheiro real, depois dos quais eu fiz esta solicitação de retirada de 400 euros. Neste ponto, eu nem sabia em qual jogo eu tinha a oportunidade de jogar giros grátis. Se você puder interpretar meu histórico de jogo corretamente como a verdade é, você notará que neste ponto nenhum giro grátis foi jogado e o bônus de giros grátis não está ativo até que os giros grátis sejam jogados.
Após meu pedido de retirada de 400 euros, descobri mais tarde que tinha giros grátis para jogar e comecei a jogá-los enquanto esperava pelo pedido de retirada. Como você pode pensar que se um jogador ganha 400 euros após um depósito de 250 euros em dinheiro real e faz um saque, ele não deveria ter permissão para jogar os giros grátis disponíveis durante o saque pendente? Eu não queria concluir a aposta porque o valor máximo a ser sacado com os giros grátis seria de 100 euros, o que já é ridículo por si só, então durante a aposta decidi que não queria mais jogar o dinheiro do bônus que recebi com os giros grátis e os cancelei (cada vitória FS veio como um bônus separado e tudo teve que ser cancelado separadamente, o que também é incrível). Acho que neste ponto meu saldo já deveria ter ido para 0 euros pelo cassino porque cancelei meu bônus?! Depois de cancelar o bônus, joguei meu saldo o mais próximo possível de 0 euros por esse motivo, para que, se eu tivesse um saldo com dinheiro de bônus, ganhos futuros pudessem ser retirados de mim se eu quisesse jogar mais tarde.
Como eu queria jogar mais no dia seguinte, 29 de dezembro, em vez de fazer um depósito, cancelei meu saque pendente, que definitivamente não incluía o dinheiro do bônus, porque eu tinha feito um depósito adicional de 250 euros depois de perder o bônus.
Sinto que meu histórico de jogo foi mal interpretado e estou sendo roubado. Ainda entendo que posso ter tido o possível bônus de € 0,15 misturado no momento do cancelamento do meu saque (que não deveria estar no meu saldo porque cancelei todos os bônus que encontrei na minha conta no dia anterior ao cancelamento do meu saque pendente). Como posso fazer meu saldo chegar a exatamente € 0 se as apostas não permitem? É cruel e injusto que esses € 3.000 estejam sendo roubados de mim por causa disso.
Mas quando eu fiz meu saque de 400 euros, não havia dinheiro de bônus naqueles 0,09 euros. Como poderia ser se eu depositei 250 euros de dinheiro real depois de perder o bônus?
É uma loucura total se você acha que o cassino agiu corretamente nisso e ainda pensa assim, você pode encerrar o caso e remover o meu caso daqui permanentemente, assim como os nomes de usuário que criei. Não aprecio suas ações se você pode interpretar isso como uma vantagem para o cassino, embora você possa verificar claramente no meu histórico de jogo que o assunto é exatamente como descrevi.
As an addition, if you look at the game history I provided, you can see that after claiming the bonus, I have made 250 euros in real money deposits, after which I have made this 400 euros withdrawal request. At this point, I was not even aware of which game I had the opportunity to play free spins on. If you can interpret my game history correctly as the truth is, you will notice that at this point no free spins had been played and the free spins bonus is not active until the free spins are played.
After my 400 euro withdrawal request, I later discovered that I had free spins to play and started playing them while waiting for the withdrawal request. How can you think that if a player wins 400 euros after a 250 euro real money deposit and makes a withdrawal from it, they should not be allowed to play the free spins available during the pending withdrawal? I didn't want to complete the wagering because the maximum amount to be withdrawn with the free spins would have been 100 euros, which is already ridiculous in itself, so during the wagering I decided that I didn't want to play any more of the bonus money I received with the free spins and cancelled them (each FS win has come as a separate bonus and everything had to be cancelled separately, which is also amazing). I think at this point my balance should have already gone to 0 euros by the casino because I cancelled my bonus?! After canceling the bonus, I played my balance as close to 0 euros as possible for this very reason, so that if I had a balance with bonus money, future winnings could be taken from me if I wanted to play more later.
As I wanted to play more the next day, December 29th, and instead of making a deposit, I cancelled my pending withdrawal, which definitely didn't include bonus money, because I had made an additional deposit of 250 euros after losing the bonus.
I feel like my gaming history has been misinterpreted and I am being robbed. I still understand that I may have had the €0.15 possible bonus mixed in at the time of my withdrawal cancellation (which shouldn't be in my balance because I have cancelled all the bonuses I found in my account the day before my pending withdrawal was cancelled). How can I get my balance to exactly €0 if the wagering doesn't allow it. This is cruel and unfair that that €3000 is being stolen from me because of that.
But when I made my withdrawal of 400 euros, there was no bonus money in that 0.09 euros. How could it be when I deposited 250 euros of real money after losing the bonus?
It's completely crazy if you think the casino has acted correctly in this and you still think so, you can close the case and remove my case from here permanently, as well as the usernames I created, I don't appreciate your actions if you can interpret this as an advantage for the casino, even though you can very clearly check from my game history that the matter is exactly as I described.
Lisäyksenä, jos tarkastelet antamaani pelihistoriaa, voit huomata, että olen tehnyt bonuksen lunastamisen jälkeen 250 euroa oikean rahan talletuksia joiden jälkeen olen tehnyt tämän 400 euron kotiutuspyynnön. En tässä vaiheessa vielä ollut edes tietoinen missä pelissä minulla on ilmaiskierroksia mahdollisuus pelata. Jos osaatte tulkita pelihistoriaani oikein niin kuin totuus on, huomaatte, että vielä tässä vaiheessa ilmaiskierroksia ei oltu pelattu ja ilmaiskierroksien bonus ei ole aktiivinen ennen kuin ilmaiskierroksia pelaa..
400 euron kotiutuspyyntöni jälkeen myöhemmin havaitsin, että minulla on ilmaiskierroksia pelattavan ja aloin odottavan kotiutuspyynnön aikana niitä pelaamaan. Kuinka voitte olla tässä sitä mieltä, että jos pelaaja voittaa 250 euron oikean rahan talletuksien jälkeen 400 euroa ja tekee tästä noston, ei saisi odottavan noston aikana pelata tarjolla olevia ilmaiskierroksia? En halunnut kierrätystä viedä loppuun koska suurin kotiutettava summa ilmaiskierroksilla olisi ollut 100 euroa joka on itsessään jo naurettavaa, tämän vuoksi kesken kierrätyksen päätin, että en halua pelata ilmaiskierroksilla saatua bonusrahaa enempää ja peruutin ne (jokainen FS voitto on tullut erillisenä bonuksena ja kaikki piti erikseen peruuttaa joka on myös ihmeellistä). Mielestäni tässä kohtaan saldoni olisi pitänyt mennä jo kasinon toimesta 0 euroon koska peruutin bonukseni?! Bonuksen peruuttamisen jälkeen pelasin saldoni niin lähelle 0 euroa kuin mahdollista juuri tämän syyn takia, että jos minulla olisi saldoa bonus rahalla voitaisiin minulta viedä tulevat voitot jos haluan pelata myöhemmin lisää.
Kuten halusinkin pelata seuraavana päivänä 29.12 lisää ja tein silloin talletuksen sijaan odottavan kotiutukseni peruutuksen jossa ei ollut täysin varmasti bonus rahaa sekaisin koska olinhan tehnyt bonuksen hävittyäni 250 euroa talletuksia lisää..
Minusta tuntuu että pelihistoriaani on tulkittu väärin ja minut ryöstetään. Ymmärrän edelleenkin tuon, että minulla on saattanut olla se 0.15€ mahdollista bonuksen sekaista rahaa, kotiutukseni peruutuksen aikaan (jota ei saldossani pitäisi olla koska olen peruuttanut itse kaikki bonukset jotka löysin käyttäjätililtäni jo päivää ennen odottavan kotiutukseni peruutusta). Miten minä voisin saada saldoni tasan 0 euroon jos panostus ei mahdollista sitä. Tämä on julmaa ja kohtuutonta, että sen vuoksi tuo 3000 euroa varastetaan minulta.
Mutta kun olen 400 euron kotiutukseni tehnyt tuossa 0.09 eurossa ei ole ollut yhtään bonusrahaa. Miten voisi olla kun olen bonuksen hävittyäni tallettanut 250 euroa oikeaa rahaa?
On täysin hullua jos mielestänne kasino on toiminut tässä oikein ja olette edelleen sitä mieltä, voitte sulkea tapauksen ja poistaa tapaukseni täältä lopullisesti, sekä tekemäni käyttäjätunnukset, en arvosta toimintaanne jos voitte tämän tulkita kasinon eduksi vaikka pelihistoriastani voitte hyvin selkeästi tarkastaa että asia on tismalleen kertomani mukainen.
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