ChalkWins Casino - O reembolso do jogador está atrasado.

Oi.

então eu exigi um reembolso por causa de uma violação de autoexclusão de marca cruzada.

Eu me autoexcluí no aumento de apostas.

depois disso consegui abrir uma conta em outro cassino com a mesma empresa matriz lcs limited chamada chalkwins.com

Eu recebi uma resposta. Que o valor que eu depositei seria reembolsado 1075 euros.

depois de pedir uma confirmação me disseram que a transferência de dinheiro foi concluída no site deles 27-09-2024z

depois de alguns dias recebi uma mensagem de que houve um erro e que o dinheiro estava programado para ser pago esta manhã 30-09-2024

então eu pedi uma confirmação esta tarde. E recebi uma mensagem de que o dinheiro não foi transferido porque o caso ainda estava sendo revisado.

que tipo de truques vocês estão fazendo como empresa?

O guru do cassino pode me ajudar aqui?

Caro Amnesys,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia me informar por que solicitou a autoexclusão?
• Quando exatamente você se autoexcluiu do Rise of Bets Casino?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Enviei a você a conversa completa por e-mail.

juntamente com as razões.

é difícil se comunicar com o cassino, pois o suporte parece estar online apenas 1 hora por dia.

Obrigado pela sua resposta, Amnesys. Observe que a investigação e o processamento de reembolsos podem, às vezes, levar mais tempo do que o esperado. O suporte ao cliente pode nem sempre ter as informações mais precisas ou atualizadas sobre esses assuntos, e pode ocasionalmente levar algumas semanas para concluir tal reembolso. Você enviou esta reclamação após apenas alguns dias (nem mesmo úteis), o que pode ser prematuro. Nesta fase, não parece que o cassino esteja intencionalmente evitando o reembolso de seus depósitos e, honestamente, eles só precisam de algum tempo adicional.

Portanto, recomendo que você espere mais alguns dias para que o cassino tenha tempo suficiente para investigar e emitir seu reembolso. Deixarei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento, interviremos. Por favor, mantenha-me atualizado por meio deste tópico.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Acabei de receber o dinheiro. De Chalkwins.

agora estou pedindo um reembolso no site irmão deles também, mas eles não concordam, é claro.

é a mesma razão…

Caro Amnesys,

Infelizmente, não podemos trabalhar em reclamações sobre dois cassinos diferentes em um tópico. Portanto, peço gentilmente que você envie uma nova reclamação e a analisaremos o mais breve possível.

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru