O jogador da Austrália enfrentou problemas com sua conta de cassino, que foi fechada sem motivo após duas semanas de espera pelo envio de seus fundos. Eles buscaram esclarecimentos sobre o fechamento da conta e solicitaram seu dinheiro de volta. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir que o jogador fornecesse as informações necessárias, mas devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.
Este cassino vem dizendo que enviará o dinheiro por 2 semanas, mas nunca o enviam, eles continuam passando e finalmente fecharam minha conta sem motivo. Eles disseram que enviariam meu dinheiro até agora, mas por que estão fechando minha conta agora? Tudo o que eu quero é ter meu dinheiro de volta.
Caro bunyamingumusay,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Chancer Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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