CasaReclamaçõesCherry Fiesta Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Cherry Fiesta Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Pontos negros: 76

Montante: 290 €

Cherry Fiesta Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 29/05/2021 | Não resolvido : 14/10/2021
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador do Reino Unido está à espera de uma retirada há 3 meses. Casino não respondeu.

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Público
Público
há 3 anos
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Já se passaram 3 meses e a retirada de fundos ainda está sendo processada, cartas são ignoradas file

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Boroda,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?

Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina


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Privado
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há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado Boroda pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Olá Boroda,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Cherry Fiesta Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?


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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Gostaríamos de pedir ao Cherry Fiesta Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O cassino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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