O jogador da Suécia tentou retirar os seus ganhos, mas o casino recusou-se a pagá-los. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
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Cherry Fiesta Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.
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Pontos negros: 225
Montante: 1.045 €
Cherry Fiesta Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.6
O Cherry Fiesta Casino tem um Índice de Segurança de 2,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, eu estava jogando no cassino cerry fiesta
e ganhei 1045 EUR, primeiro recebi um email a informar que irão processar o meu levantamento, depois de um tempo recebi outro email a informar que não irão pagar os meus ganhos
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Público
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há 2 anos
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Olá Sara,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você foi informado sobre o motivo desta decisão? Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá, tenho todas as informações por correio
Você já os recebeu?
// Sara
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado Sara pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
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há 2 anos
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Olá Sara!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Para prosseguir, vou tentar contactar os representantes do Cherry Fiesta Casino para se juntar a esta discussão e ajudar-nos a resolver o problema.
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Público
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há 2 anos
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Ei! O que acontecerá se o casino não responder
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Cherry Fiesta Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
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Público
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há 2 anos
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Uma vez que não recebemos qualquer resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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