O jogador dos Estados Unidos está insatisfeito com a experiência geral do cassino. Foi difícil concluir a verificação da conta ou resgatar bônus. Portanto, o jogador fechou sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Joguei por cerca de uma semana com muito pouco ganho. O site continuaria solicitando a verificação, mas não ligaria. Bônus de depósito e bônus em dinheiro nunca foram seguidos. Quando finalmente fechei minha conta, me ofereceram o restante do meu dinheiro de volta e os valores dos bônus, mas foram aprovados porque eu não confiava em receber o saque, se isso fosse difícil.
Caro Brandon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e por compartilhar sua experiência. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você já fechou sua conta? Em caso afirmativo, desejamos-lhe melhor sorte em encontrar o seu site favorito. Verifique nossos cassinos recomendados para jogadores americanos: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Para ter certeza absoluta de que você vê os cassinos mais adequados, verifique suas preferências de idioma e país:
Lamento não podermos ajudá-lo a resolver esta situação, mas não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino. Informe-nos se houver alguma informação adicional para apoiar o seu caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Brandon,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
