O jogador italiano está há um mês à espera da sua retirada. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu dentro do prazo estabelecido.
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Chilli777 Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Pontos negros: 71
Montante: 700 €
Chilli777 Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Em 4/05/2021 fiz um pedido de saque (no CHILLI 777 CASINO) e ainda estou pendente. O suporte não me responde, apesar de vários lembretes. No chat, eles me dizem que não podem fazer nada e que vou receber um e-mail quando terminarem.
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há 2 anos
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Caro Mario,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, você pode publicá-la aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Sim, passei no KYC e já fiz um saque.
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado Mario pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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há 2 anos
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Olá Mario,
Eu sou Nick e estarei ajudando na sua reclamação de agora em diante. Gostaria de pedir ao Chilli777 Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
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Público
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há 2 anos
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Então?? Como você procede? Estamos a mais de 40 dias de espera
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Público
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há 2 anos
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Cara Marion,
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Observe que se o cassino não responder nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do cassino.
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Público
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há 2 anos
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É a pior experiência de todas. 46 dias de espera no momento. Suporte contatado por e-mail pelo menos 10 vezes sem nunca receber uma resposta. O pessoal do chat apenas responde que não trata de levantamentos e que receberei um email quando o levantamento for aceite. Não jogue nesta plataforma, é uma farsa!
Editado
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Público
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há 2 anos
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A reclamação será encerrada porque o casino permaneceu sem resposta. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais, mas se você tiver problemas no futuro novamente, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, teremos prazer em ajudar. O cassino pode reabrir o caso a qualquer momento se desejar resolvê-lo, pois uma reclamação não resolvida pode afetar negativamente a classificação do cassino.
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