O jogador italiano está há um mês à espera da sua retirada. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu dentro do prazo estabelecido.
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Chilli777 Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Pontos negros: 53
Montante: 700 €
Chilli777 Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.6
O Chilli777 Casino tem um Índice de Segurança de 2,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Em 4/05/2021 fiz um pedido de saque (no CHILLI 777 CASINO) e ainda estou pendente. O suporte não me responde, apesar de vários lembretes. No chat, eles me dizem que não podem fazer nada e que vou receber um e-mail quando terminarem.
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Público
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há 3 anos
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Caro Mario,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, você pode publicá-la aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado Mario pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
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há 3 anos
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Olá Mario,
Eu sou Nick e estarei ajudando na sua reclamação de agora em diante. Gostaria de pedir ao Chilli777 Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
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Público
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há 3 anos
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Então?? Como você procede? Estamos a mais de 40 dias de espera
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Público
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há 3 anos
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Cara Marion,
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Observe que se o cassino não responder nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do cassino.
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Público
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há 3 anos
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É a pior experiência de todas. 46 dias de espera no momento. Suporte contatado por e-mail pelo menos 10 vezes sem nunca receber uma resposta. O pessoal do chat apenas responde que não trata de levantamentos e que receberei um email quando o levantamento for aceite. Não jogue nesta plataforma, é uma farsa!
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Público
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há 3 anos
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A reclamação será encerrada porque o casino permaneceu sem resposta. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais, mas se você tiver problemas no futuro novamente, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, teremos prazer em ajudar. O cassino pode reabrir o caso a qualquer momento se desejar resolvê-lo, pois uma reclamação não resolvida pode afetar negativamente a classificação do cassino.
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