O jogador da Rússia teve dificuldades com o processo de retirada devido a requisitos de verificação incomuns, incluindo um passaporte certificado por notário e uma declaração de renda de um ano. Posteriormente, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi encerrada conforme resolvida.
Golpistas declarados. Nunca jogue aqui. Não pagam dinheiro, exigindo, além dos documentos padrão, passaporte autenticado por notário e extrato da repartição de finanças do ano anterior, comprovante de lucro líquido do exercício, local e data de vínculo empregatício, e todos fontes adicionais de renda. Forneci até meu passaporte biométrico, que indicava o prazo de validade. Esses documentos são informações confidenciais, cuja exigência viola a lei de qualquer país. É mais fácil contrair um empréstimo em qualquer banco do mundo do que passar por uma suposta verificação num casino online normal. Esses golpistas não pagam dinheiro!!!!
Estes são golpistas. Eles quebram todas as suas próprias regras inventadas e simplesmente roubam os ganhos das contas. Nunca jogue aqui, todo mundo vai roubar seu dinheiro.
Caro Djak1987,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Você poderia informar se todos os documentos que você forneceu ao cassino foram aprovados? Quando exatamente você enviou o último documento para verificação de identidade? O casino explicou-lhe porque é que os documentos adicionais eram necessários?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
1. cláusula de regra violada
$0 - $2.999* 0 - Autenticação básica necessária Documentos de Due Diligence podem ser solicitados
documentos exigidos
Forneça-nos um dos seguintes 3 documentos:
- Seus últimos 3 contracheques
- Sua última declaração de imposto
- Extrato bancário da conta poupança
Além disso, seja gentil e forneça-nos respostas às seguintes perguntas individualmente:
- Descrição do cargo e desde quando você trabalha na empresa atual
- Salário bruto e líquido anual
- Você está usando seus próprios fundos para depositar conosco?
- Você tem alguma outra fonte de renda?
2. O parágrafo seguinte das regras foi violado, solicitaram documentos que não constam da lista e não podem solicitá-los
Identificação fotográfica: É necessária uma cópia de um documento de identificação com fotografia válido. Este documento biométrico pode ser na forma de digitalização de passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade/cartão de residência. Especificamente, é a página da fotografia do documento de identificação que necessitamos para as nossas verificações. Certifique-se de que seu nome completo, fotografia, endereço completo e assinatura estejam visíveis no documento.
Comprovante de endereço: pode ser apresentado na forma de conta de luz, extrato bancário, extrato de cartão de crédito. Deve ser um documento recente (últimos 3 meses) mostrando seu nome completo e endereço registrado em sua conta conosco. Se você fornecer uma fatura de cartão de crédito, certifique-se de deixar em branco os oito números do meio do cartão de crédito.
Documentação autenticada: Os seus documentos poderão necessitar de ser autenticados por um Notário/Solicitador devidamente qualificado, assinados e carimbados como prova de legitimidade, mediante nossa solicitação.
3. O próximo ponto das regras foi violado, já se passaram 260 horas desde que todos os documentos foram fornecidos! O pagamento máximo declarado é de 96 horas.
A Games & More BV pode pagar todos os saques de segunda a sexta, das 9h às 18h CET. Os fins de semana estão excluídos para transações bancárias e com cartão de crédito, o que significa que todos os saques feitos no fim de semana serão processados durante os dias úteis. Carteiras eletrônicas e criptografia sempre funcionam e também as processamos nos finais de semana. A Games & More BV possui uma autorização multinível para pagamentos de depósitos e saques, portanto todos os saques realizados pelo Cliente devem passar por um processo de autorização que dura de 24 a 96 horas. Os saques feitos pelo Cliente devem ser executados em tempo hábil e de acordo com as regras prescritas na Política de saques e na Política de detalhes de pagamento.
Eles quebraram todas as suas próprias regras!!!
Todos os documentos foram fornecidos. 270 horas se passaram desde que o pedido de saque foi enviado. Ninguém vai sacar dinheiro.
E os golpistas não respondem por e-mail.
Eu confirmo o pagamento.
https://kazinoazov.net/obrigado.
Caro Djak1987,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
