Um jogador espanhol está tendo problemas para receber um saque de € 1.600 via criptomoeda do cassino, apesar das garantias regulares do atendimento ao cliente. O cassino não cumpriu sua política de processamento de retiradas criptográficas em 24 horas.
Bem, aqui estou eu de novo, infelizmente. Tal como na última reclamação, ganhei outra aposta de 1600€. Há uma semana fiz este levantamento de 1600€. Como me disseram da última vez, fiz esse saque via criptomoeda e fiz por esse método. Porém, ainda não chegou. Falo com eles todos os dias e sempre me dizem que vai chegar no dia seguinte, mas nunca chega. Estou farto de todas as mentiras e enganos, e eles nunca falam a verdade. Supostamente, este método deveria levar apenas 24 horas de acordo com as condições deles, mas isso nunca acontece... Estou cansado deles constantemente zombando de seus clientes repetidas vezes. Tenho capturas de tela de todas essas mentiras que eles me contam.
Olá Jesussssc,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Chipstars Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, minha conta está verificada há quase um ano, fiz vários saques, os pequenos quase não demoraram, os maiores sempre causam problemas, que coincidência... Joguei com dinheiro real, sem bônus . A última vez que falei com o casino foi hoje e eles me deram a mesma resposta todos os dias. Isto é uma vergonha.
Acabei de receber o saque. Demorou um pouco, mas ei, obrigado novamente.
Prezado Jesussssc,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
