Um jogador do Reino Unido enfrenta um atraso no saque de mais de 2 semanas, que o cassino está retendo enquanto se aguarda uma investigação. Solicitaram inicialmente um passaporte autenticado e, embora tenham retirado o pedido, não procederam à retirada nem ofereceram qualquer comunicação adicional.
Olá,
Fiz 22 apostas e joguei algumas slots e roleta durante uma tarde de jogo. Foi a primeira vez que usei o site.
Tentei então sacar o dinheiro e fui instruído a esperar enquanto eles investigavam. A maioria dos ganhos veio da roleta, então não tenho ideia do que eles estão tentando ver. Além disso, a certa altura eles pediram algum documento de identidade, mas só aceitaram passaporte autenticado. Um pedido absurdo, claro.
Eventualmente, depois de reclamarem em outro fórum, eles retiraram o pedido de reconhecimento de firma, mas ainda não enviaram nenhum dinheiro semanas depois e também não se comunicaram comigo. Não sei o que fazer daqui para frente.
Aqui estão capturas de tela de todas as atividades das quais participei no Chipstars.
Queridos malucos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Olá,
O cassino apenas afirma que está investigando as apostas esportivas. Eles não oferecem nenhuma razão para explicar exatamente o porquê. Aparentemente, estou totalmente verificado e eles não exigem documentos extras agora.
A retirada está pendente apenas por causa da investigação. A aposta desportiva representa apenas uma fração dos ganhos. A maior parte do que me é devido é o depósito inicial, a vitória na roleta.
A retirada está pendente, sim.
Acabei de receber este e-mail deles, literalmente 2 segundos atrás. Agora eles querem saber como enviei dinheiro para minha carteira criptografada e como acumulei esse dinheiro...
Olá,
Eles estão apenas usando táticas de atraso o tempo todo. Eles apresentam novos motivos cada vez que respondem. Primeiro foi a verificação, depois foi a investigação das apostas desportivas, agora é a verificação da conta criptografada. Novamente, são apenas táticas de atraso puras.
Mais detalhes sobre isso estão disponíveis neste tópico AG:
https://forum.askgamblers.com/topic/16581-chipstars-and-allowing-your-reviews-to-remain-viewable/
Obrigado pela informação adicional.
Se o cassino investigar e potencialmente se recusar a pagar por causa de sua atividade de apostas esportivas, deixe-me enfatizar que talvez não possamos ajudar. As questões relacionadas com apostas desportivas estão fora da nossa competência e não podemos julgar tais reclamações com competência.
Podemos encaminhá-lo para serviços especializados em questões relacionadas com apostas desportivas. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.
Apenas para atualizar. Eu mandei um e-mail para eles quase todos os dias simplesmente pedindo uma atualização, mas até agora tem havido quase silêncio no rádio. Atm, já se passaram 8 dias desde a última resposta.
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