O jogador da Rússia afirma que o seu depósito feito no dia 21 de março através de cartão bancário através de transferência P2P não foi creditado. Apesar de 4 dias de espera, nenhum especialista entrou em contato.
Este cassino não credita meu depósito desde 21 de março. Fiz o depósito por meio de cartão bancário por meio de transferência de dinheiro ponto a ponto. Pelo 4º dia, eles estão me dizendo que um especialista entrará em contato comigo em breve. Por favor ajude.
Prezada englevaaa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Caro jogador e comunidade,
Ainda estamos aguardando a resposta do provedor de serviços de pagamento, eles nos disseram que precisam de mais 2 dias úteis para verificar o pagamento, manteremos o jogador atualizado assim que recebermos uma resposta, não há mais nada que possamos apenas esperar para a resposta dos provedores de pagamento.
Agradecemos pela paciência e tenha certeza de que você será curado.
Sua equipe Chipstars.
Querida comunidade,
Recebemos feedback do provedor de pagamento.
Informaram que o jogador nos forneceu um comprovante de depósito falsificado, o que consideramos uma fraude maliciosa. A transação definitivamente não aconteceu conforme apresentada e não nos restou outra escolha a não ser banir o jogador.
Atenciosamente,
Sua equipe Chipstars
Muito obrigado, englevaaa, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Prezada englevaaa,
Agradeço absolutamente que você tenha compartilhado suas experiências com a equipe do Casino Guru.
Caro jogador e comunidade,
É surpreendente que o jogador esteja solicitando um extrato após fornecer o que era um comprovante de pagamento fabricado.
Solicitei um e-mail oficial do provedor, mas não posso garantir uma declaração devido à natureza do funcionamento das redes p2p.
Manteremos todos atualizados e agradecemos a todos pela paciência e compreensão.
Sua equipe Chipstars
Prezada equipe do Chipstars Casino,
Muito obrigado por sua cooperação. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, me avise se precisar de mais tempo.