O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O representante do casino informou que o atraso se devia a uma verificação do jogo para ganhos maiores e que o montante solicitado era superior ao limite de pagamento semanal. O casino pagou então o levantamento e o jogador confirmou o recebimento do pagamento. Marcamos esta reclamação como 'resolvida'.
A solicitação de retirada está atrasada. Falei com o chat ao vivo que está dizendo que está tendo problemas com o atraso do pagamento pelo provedor de pagamento e que os pagamentos serão feitos amanhã ou depois. Não tenho certeza se eles estão sendo sinceros, espero que estejam. O tempo vai dizer.
Caro jogador e comunidade,
Gostaríamos de informar que o saque já foi pago e o motivo do atraso foi uma pequena verificação de jogo para ganhos maiores e o valor inicialmente solicitado era maior que o limite de pagamento semanal, o que não foi comunicado com a maior rapidez possível.
Atenciosamente,
Sua equipe Chipstars.
Olá a todos
Posso confirmar que um pagamento foi feito agora. O limite semanal de saque neste cassino é inferior ao declarado no site dos Gurus do cassino, bem como em outros sites.
Foi o que vi agora, depois de ler a página de pagamento.
Tudo parece estar bem agora. Só tenho que esperar uma semana pelo resto do dinheiro.
O cassino Chipstars me contatou diretamente para me informar sobre a situação que foi boa da parte deles. Espero poder continuar jogando no chipstars no futuro.
atenciosamente
Gary
Prezado Mrgazza,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
