O jogador do Reino Unido tentou enviar documentos para verificar sua conta, mas seus e-mails não foram entregues. Depois de passar o KYC, o jogador fez uma retirada bem-sucedida, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
The player from UK tried to send documents to verify his account, but his emails have been undelivered. After passing the KYC the player made a successful withdrawal, therefore we marked the complaint as resolved.
O jogador do Reino Unido tentou enviar documentos para verificar sua conta, mas seus e-mails não foram entregues. Depois de passar o KYC, o jogador fez uma retirada bem-sucedida, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
Depositei £ 110 com meu cartão de débito. Algum site estranho da China.
Consegui o máximo ganho nos megaways Doghouse, ganhou mais de 3300 euros,
Brincou um pouco e também queria sacar 900 euros. Para retirar minha conta também foi verificada para retirar, tentei enviar meus documentos para o endereço de e-mail lá.
info@chipstars.bet e support@chipstars. Nem existe parece ser uma farsa !!!!.
Deposited £110 with my debit card. Some strange website from China.
Got max won on Doghouse megaways, won over 3300 euros,
Played a wee bit and wanted too withdraw 900 euros. In order too withdraw my account has too be verified in order to withdraw, tried to send my documents to there email address.
info@chipstars.bet and support@chipstars. Neither exists seems to be a scam!!!!.
Caro Richard,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Testei 2x para enviar um e-mail para o mesmo endereço de e-mail, um passou e outro não. Você poderia tentar enviar outro e-mail?
Você poderia informar se tentou outras maneiras de entrar em contato com o cassino? Eu também testei o chat ao vivo e fui imediatamente conectado ao agente de suporte e todas as minhas perguntas foram respondidas. Também existe um formulário de contato, que você pode preencher. Você também tentou essa opção? Você pode encontrar aqui .
Por favor, deixe-me saber se esta informação foi útil. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Richard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I tested 2x to send an email to the same email address, one went through and one didn't. Would you be so kind as to try to send another email?
Could you please advise if you have tried other ways to contact the casino? I also tested their live chat and I was immediately connected to the support agent and all of my questions were answered. There is also a contact form, which you can fill in. Have you tried this option as well? You can find it here.
Please, let me know if this information was useful. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olá, muito obrigado pela sua investigação rápida, tentei novamente e consegui, recebi um e-mail dizendo estou totalmente verificado, mas como não há opção de creditar meu cartão de débito mastercard de pagamento original e eu não tenho criptografia (ou entendo .) Eu tentei skrill porque tenho uma conta com eles.
Eles agora bloquearam minha retirada !!
E não creditei de volta na minha conta do cassino. Estou meio preso com opções agora. Agradeço qualquer ajuda que possa obter.
Eu cheiro um Scam aqui.
Hello thanks very much for your quick investigation, I tried again and got through, I got a email back saying am fully verified, but as there is no option to credit my original payment mastercard debit card and I don't have crypto (or understand it.) I tried skrill as I have an account with them.
They have now blocked my withdrawal!!
And not credited it back into my casino account. Am kinda stuck with options now. I do appreciate any help I can get.
I smell a Scam here.
Atualizar ...... Depois de entrar em contato com o chat ao vivo com sucesso, eles me disseram que meu skrill está bloqueado.
Então, eu dei a eles meus detalhes de IBAN, espero que em alguns dias eu deva receber meu dinheiro no banco.
Esse bate-papo do agente de amor parece legítimo.
Veremos....
Update...... After successfully contacting live chat, they told me it's my skrill that's blocked.
So I've given them my IBAN details hopefully in a couple of days I should receive my money in bank.
That love agent chat seems legit.
We'll see....
Muito obrigado pela atualização, Richard. Então, vamos esperar mais alguns dias e, com sorte, você receberá seus ganhos em breve. Por favor, mantenha-nos informados e avise-nos se houver novidades.
Thank you very much for the update, Richard. So let's wait for a few more days and hopefully you will receive your winnings soon. Please, keep us informed and let us know if there is anything new.
Bom dia depois de esperar o quarto dia útil para aparecer a minha transferência bancária, ainda não a recebi.
Eu até duvido agora que eles enviaram isso.
Estou em contato diariamente com eles, eles ficam me dizendo que vai cair na minha conta.
Já reiterei meu IBAN e Bic para eles 3 vezes agora.
Não estou realmente feliz com a maneira como eles trataram um novo cliente como eu.
Estou totalmente verificado com eles, após o envio dos documentos necessários.
Você pode por favor me ajudar a conseguir o que eu tive a sorte de ganhar.
Good morning after waiting for the fourth business day for my bank transfer to appear, I still have not received it.
I even doubt now that they have sent this.
I've been in contact daily with them, they keep telling me that it's going to land in my account.
I've have reiterated my IBAN and Bic to them 3 times now.
Am really not happy the way they have treated a brand new customer like myslef.
I am fully verified with them, after sending in the required documents.
Can you please help me get what I was lucky to win.
Notícia incrível, rickidoyle7 . Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, rickidoyle7. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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