O jogador da Suíça está enfrentando dificuldades para receber um reembolso do cassino. Como não consideramos justificado o motivo do reembolso, rejeitamos a reclamação do jogador.
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Chipstars Casino - O reembolso do jogador está atrasado.
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Montante: 700 CHF
Chipstars Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um mês
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há um ano
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Bom dia
a
casino prometeu reembolsar os depósitos pendentes por mais de um mês. Estou esperando há semanas e só estou sendo adiado. Por favor ajude!!!
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Público
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há um ano
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Prezado Basel999,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia informar em que circunstâncias o cassino lhe prometeu o reembolso? Você tem alguma prova sobre essa promessa do cassino que possa compartilhar? Por favor, encaminhe para tomas@casino.guru , ou poste aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Olá Basel999,
Não recebi nada do seu endereço de e-mail registrado até agora. Por favor, tente enviar seu e-mail novamente para tomas@casino.guru
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há um ano
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Bom dia Tomás, enviei um e-mail para você. Obrigado Thomas
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há um ano
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Prezado Basel999,
Recebi a mensagem de e-mail de você.
Além disso, o representante do cassino entrou em contato comigo e confirmou que está trabalhando no reembolso a ser pago. Como os reembolsos podem levar muito tempo e o cassino nos forneceu evidências de que está trabalhando ativamente no problema, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que o reembolso seja recebido. Vou ajustar o cronômetro para 14 dias. Informe-nos quando isso acontecer.
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Público
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há um ano
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Desculpe, mas estou sem palavras, um reembolso leva 2 meses? Parece mais assim
o cassino ficou sem dinheiro. Isso não pode ser seu!
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Público
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há um ano
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Caro(a) Basel999,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Bom dia
Não recebi o dinheiro!
Atenciosamente
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Público
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há um ano
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Prezado Basel999,
O representante do cassino nos informou que a transação deve estar quase concluída. Informe-nos quando receber o reembolso. Muito apreciado!
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Público
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há um ano
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Caro(a) Basel999,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Eu entendo sua frustração Basel999. No entanto, definirei o cronômetro para 14 dias adicionais, pois já recebemos evidências do cassino de que a transação está sendo processada. Vamos nos manter positivos e esperar boas notícias sobre seu reembolso. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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há um ano
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Bom dia
Estou curioso sobre as evidências.
Já ouvi isso dez vezes.
Obrigado
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há um ano
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Prezado Basel999,
O representante do cassino me informou que o reembolso foi feito. Você poderia confirmar que pelo menos um reembolso parcial foi feito até este ponto? Aguardo sua resposta.
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há um ano
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Bom dia, recebi apenas 200 chf de 900 chf.
Confirmaram-me que o resto não pode ser esperado e que meu banco deve obtê-lo, o que não é possível. Por favor me ajude!!!
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há um ano
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Obrigado pela confirmação, Basel999.
Aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Em outras palavras, se o cassino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos.
Ajudamos os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito.
Como você perdeu seu saldo, o cassino não era obrigado a devolver suas perdas em nossa opinião e consideramos injustificado o motivo de solicitar um reembolso. Apesar dos esforços do cassino para reembolsar seus depósitos, parece que as transações ficaram paradas, o que não é um problema com o qual podemos ajudá-lo.
Infelizmente, depois de reunir todas as evidências, nessas circunstâncias, esta reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.
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