O jogador da Alemanha teve seus ganhos confiscados. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Chipstars Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 800 €
Chipstars Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 10 meses
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Público
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há 10 meses
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€ 10 foram depositados com criptografia e não como um presente de um streamer, conforme escrito no e-mail em anexo, que é um valor de € 9,06. Esse dinheiro se transformou em um pagamento de € 800,19. Este foi cancelado, € 750 retidos, alegando que recebi o dinheiro como um presente e as condições do bônus foram ativadas. Isso significa que há um pagamento máximo de apenas € 50. Então fui enganado em 750€...
Ninguém mais responde minhas perguntas de suporte.
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Público
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há 10 meses
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Prezado Oliver3006,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Chipstars Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia explicar se você mesmo fez um depósito no cassino? Você usou este método de pagamento anteriormente para depositar neste cassino? Você tem um recibo do depósito que possa compartilhar conosco?
Sua conta é verificada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 10 meses
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Olá,
Obrigado pelo feedback.
Os € 10 foram creditados em minha conta no chipstars.bet via cripto e era saldo em dinheiro RAW.
Claro, Chipstars agora afirma que foi um presente de um streamer e afirma que apenas um pagamento máximo de € 50 é possível aqui. No entanto, é 100% em dinheiro bruto depositado via criptografia.
A conta é verificada e eu também queria sacar via criptografia.
O pagamento de 800€ foi cancelado conforme já escrito e 750€ foram-me deduzidos e os restantes 50€ foram novamente contabilizados como crédito. Ficarei feliz em anexar uma captura de tela novamente para você, também para o depósito.
Agora, em vez dos 800,19€ que ganhei, tenho apenas 50,19€ de crédito que poderia pagar.
Atenciosamente,
Olivier
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Público
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há 10 meses
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Você pode postar capturas de tela aqui, alternativamente, envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Por favor, inclua a confirmação do depósito que você fez no cassino.
Eu entendi corretamente que nenhum bônus foi creditado em sua conta com o depósito que você fez no cassino?
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Público
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há 10 meses
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Olá,
Você acabou de enviar um e-mail com as informações solicitadas.
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Público
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há 10 meses
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Obrigado pelo seu e-mail, Oliver3006.
Como o dinheiro que você recebeu foi um presente, achamos que você não arriscou seu próprio dinheiro, que é a mesma situação de quando você aceita um bônus de cassino sem depósito e o cassino pode aplicar limites de vitória aos seus ganhos.
Entre em contato se houver algum outro problema com o qual possamos ajudá-lo ou se eu tiver esquecido alguma informação. Caso contrário, rejeitarei sua reclamação.
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