CasaReclamaçõesChipstars Casino - Os saques dos jogadores estão atrasados e eles alegam ter sido enganados.

Chipstars Casino - Os saques dos jogadores estão atrasados e eles alegam ter sido enganados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 455.000 ₦

Chipstars Casino
Submetido: 16/12/2024 | Caso encerrado : 18/01/2025
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Nigéria relatou não ter recebido seus ganhos do cassino. Ele alegou que o cassino prometeu pagar seu depósito, mas não recebeu nenhum pagamento ou comunicação sobre o assunto. Apesar de entrar em contato várias vezes e fornecer evidências, o cassino não respondeu. Devido à falta de resposta do jogador após várias perguntas, a Equipe de Reclamações encerrou a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Fui enganado por este cassino! Fiz um saque de 200$ e 46$, ficou pendente por dias e me pediram para verificar!! Fiz a verificação no dia 6 do mês passado! Desde então, não recebi nenhum feedback deles! Tenho todas as evidências! Entrei em contato com eles tantas vezes que eles me disseram que meus detalhes ainda estão sob verificação! Então esperei! O pior é que sempre que reclamo no grupo do Telegram eles me banem do grupo!!

tão recentemente hoje!! Eu mandei uma mensagem para eles e o suporte ao cliente disse que eles não pagariam meus ganhos, que eles só pagaram meu depósito! E que eles já pagaram o depósito! Fiquei surpreso! Não recebi nenhum pagamento, então pedi ao suporte para me dizer quando foi pago e quanto foi pago!! E ele ameaçou me bloquear do chat ao vivo se eu pressionasse! Tenho todas as evidências de que ele alegou que fui pago no dia 07/11! O que é falso porque eu fiz a verificação no dia 06/11, veja bem, até agora não recebi nenhum feedback sobre minha verificação nem recebi meu dinheiro!!

Reclamei usando outra conta do Telegram, eles me baniram do chat e me bloquearam no suporte ao vivo, então não consegui falar com eles! Esses caras são golpistas éticos, evite-os, evite-os,

não há nada que mostre que eles fizeram o pagamento! Não apareceu no meu histórico de transações! Nada, meu saldo antigo ainda é o que está aparecendo! Eu deixei cair a prova

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Caro Godwin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Chipstars Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Sua conta está acessível no momento ou está bloqueada?
  • Você foi informado pelo cassino sobre alguma violação de regras?
  • Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
  • Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Minha conta foi aberta!! Eles mentiram que pagaram meu depósito (porque disseram que não pagariam meus ganhos, apenas depósitos) enquanto isso, não pagaram nada! Não recebi nenhuma notificação nem recebi nenhum pagamento! Perguntei para saber quanto eles pagaram e a data, o suporte não respondeu, em vez disso, ele ameaçou sancionar minha conta e me bloquear do suporte ao vivo se eu pressionar o problema! Tenho todas as provas.


eles disseram que me restringiriam por padrão de jogo irregular, mas que pagariam meu depósito! O problema é que eles não pagaram nenhum depósito! Eles mentiram


Eu nunca usei nenhum bônus!!


estou implorando para que me paguem meu depósito! Não consigo contatá-los porque eles me bloqueiam em todos os lugares! Tenho todas as provas de que eles não pagaram! E estou pronto para fornecer todas as evidências

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Caro Godwin,

Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino confirmando suas alegações? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo com as acusações contra você para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui. Se houver qualquer outra evidência que você possa fornecer, compartilhe comigo também.

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
Tradução

no momento, o problema que estou tendo com a Chipstars é que eles prometeram me pagar o dinheiro depositado desde o dia 18 de dezembro, eles me pediram para enviar o endereço da minha carteira, o que eu fiz, mas até agora eles ainda não responderam nem me pagaram o dinheiro conforme prometido, entrei em contato com eles, mas minhas mensagens não foram lidas! Eu me pergunto por que um site global estará agindo dessa forma!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Obrigado pela explicação.

Seu reembolso foi processado desde sua última resposta?

Por favor, avise-me sobre qualquer novidade relacionada ao seu reembolso, incluindo o valor.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução
Caro(a) Godwin,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias