O jogador da Polónia teve inicialmente problemas com o processo de retirada devido a requisitos de documentação adicionais. Depois de resolver este problema, o casino baniu o jogador, reivindicando várias contas logo após o jogador iniciar um levantamento. O jogador negou ter várias contas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu a novas mensagens e perguntas, impedindo uma investigação mais aprofundada.
O cassino está trapaceando. Primeiramente tive problemas com saque (minha conta estava muito verificada mas ainda precisava de documentos que não foi possível enviar novamente), depois suporte para consertar mas quando fiz saque me baniram por conta de múltiplas contas. Não é possível porque só tenho um. Mesmo que isso fosse verdade eu seria banido ao me registrar ou quando eles me autenticassem, mas muitas vezes eles detectaram múltiplas contas quando eu fiz o saque…
Prezado Belciakos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá Tomas, obrigado pela resposta rápida. Registrei-me no chipstars em 12.09.2023. Existe QUALQUER possibilidade de conta muli e eu sou o único usuário da minha conexão com a internet. Não é possível em outras contas e se os chipstars têm alguma prova, por que não podem fazer isso? A próxima pergunta é por que houve algum problema com registro, verificação e bônus de aposta, mas o sistema verificou quando fiz o saque. Alguém da chipstars entrou em contato comigo hoje e direi mais um pouco mais tarde, talvez seja algum erro.
Obrigado pela atualização.
Informe-nos se a sua discussão com o casino foi frutífera e se ainda precisa da nossa ajuda.
Se houver alguma informação que possa apoiar o caso, compartilhe-a aqui ou envie-me um e-mail para tomas@casino.guru
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