CasaReclamaçõesChristchurch Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Christchurch Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: NZ$1.000

Christchurch Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 04/04/2024 | Caso encerrado : 22/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
Tradução

O jogador da Nova Zelândia solicitou um saque há mais de duas semanas, mas não recebeu o pagamento, apesar de entrar em contato diariamente com a equipe de suporte ao cliente do cassino. O jogador expressou preocupação sobre as práticas operacionais do site e indicou que não houve resposta ao seu pedido de reembolso através de um método de saque diferente. O jogador não respondeu às nossas mensagens dentro do prazo determinado, por isso não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
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Ainda estou aguardando meu pagamento - solicitado em 21 de março.

Apesar do contato diário com a equipe online 24 horas por dia, 7 dias por semana, existem muitas desculpas para que isso não tenha sido processado. Disseram-me para esperar por notícias por e-mail com quaisquer atualizações.


Os problemas com o InPay aparentemente estão sendo investigados - esta é uma resposta padrão sempre que pergunto. Infelizmente, enquanto esperava pelo meu pagamento, fiz mais alguns depósitos


Estou profundamente preocupado que este site esteja operando de forma desonesta - solicitei uma cópia de todas as minhas transcrições de bate-papo e me perguntaram para que finalidade eu precisava delas. Avisei que farei uma reclamação. Também solicitei que fosse considerada a reversão do meu saque para que eu pudesse tentar um método diferente de saque. Nenhuma resposta.


Nenhum outro contato foi feito desde ontem.


- Espero resolver isso para que minha conta possa ser encerrada definitivamente. Talvez seja necessário contar minhas perdas aqui, mas, com as análises recentes e problemas semelhantes dos clientes, este site precisará ser investigado antes que alguém seja afetado.






Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Prezado JayCeez,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
  • Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) JayCeez,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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