Caro camilamaier17 ,
Obrigado por compartilhar seu feedback sobre sua experiência com a Citobet.
Ao investigar sua conta, identificamos uma violação de nossos Termos e Condições, especificamente relacionada às seguintes regras:
Regra 3.3: Criar ou tentar registrar mais de uma conta é estritamente proibido. Em tais casos, podemos bloquear ou fechar todas as contas e anular quaisquer apostas, bônus, ganhos e solicitações de retirada associados. Observe que quaisquer retornos, ganhos ou bônus acumulados durante a vida útil da conta duplicada serão perdidos, e o depósito inicial não poderá ser reembolsado.
Regra 7.7.1: Em caso de violação, a Citobet reserva-se o direito de perder o saldo da conta e suspender a conta.
Regra 4.e: Usar várias contas para reivindicar mais bônus ou apostas grátis do que o permitido para cada cliente viola nossas políticas.
Devido a essas violações, a Citobet tomou as medidas necessárias para suspender sua conta e perder o saldo, conforme nossos procedimentos padrão. Essas medidas são implementadas para manter um ambiente de jogo justo e seguro para todos os jogadores.
Entendemos que essa situação pode ser frustrante, mas nossa prioridade é garantir o cumprimento das regras que todos os jogadores concordam ao se registrar.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Citobet
Dear camilamaier17 ,
Thank you for sharing your feedback regarding your experience with Citobet.
Upon investigating your account, we identified a breach of our Terms and Conditions, specifically related to the following rules:
Rule 3.3: Creating or attempting to register more than one account is strictly prohibited. In such cases, we may block or close all accounts and void any associated bets, bonuses, winnings, and withdrawal requests. Please note that any returns, winnings, or bonuses accrued during the duplicate account's lifetime will be forfeited, and the initial deposit may not be refunded.
Rule 7.7.1: In the event of a breach, Citobet reserves the right to forfeit the account balance and suspend the account.
Rule 4.e: Using multiple accounts to claim more bonuses or free bets than allowed for each customer violates our policies.
Due to these breaches, Citobet has taken the necessary steps to suspend your account and forfeit the balance, as per our standard procedures. These measures are implemented to maintain a fair and secure gaming environment for all players.
We understand that this situation might be frustrating, but our priority is ensuring compliance with the rules that all players agree to when registering.
We appreciate your understanding.
Best regards,
Citobet Support Team
Traduzido automaticamente: